12315可以投诉物业吗

Question

如题所述

Answer 1

当您的合法权益在消费过程中受到侵害，您可以通过拨打12315投诉举报电话来投诉物业。以下是您可以投诉物业的具体情况和注意事项：
**投诉情况：**
1. 如果您认为自己的权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门的管辖范围；
2. 如果您在消费过程中遇到合法权益受损的情况；
3. 如果您发现制售假冒伪劣商品的“黑窝点”或商品，可以拨打12315进行投诉。
**注意事项：**
1. 投诉前请确保有明确的被诉方，包括店名、地址、电话等具体信息；
2. 投诉时需提供具体的申诉请求、事实和理由；
3. 确认所投诉事项属于工商行政管理部门的管辖范围；
4. 投诉内容应与消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务相关；
**不予受理的情况：**
1. 超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方不再负有违约责任；
2. 已经达成调解协议并执行，且没有新情况、新理由的投诉；
3. 法院、仲裁机构或其他行政机关已受理或处理的事项；
4. 消费者知道或应知权益受到侵害超过一年；
5. 消费者无法证实自身权益受到侵害的情况；
6. 不符合国家法律、行政法规及规章的投诉。
**投诉时限：**
1. 收到申诉书后5日内决定是否受理；
2. 收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；
3. 若调解不成，则终止调解。
通过以上指南，您可以更明确地了解如何通过12315投诉物业，以及投诉过程中应注意的事项。