电子商务物流服务具有以下几个特征：
多样化的配送方式：电子商务物流服务提供多种配送方式，如快递、物流、自提等。消费者可以根据自己的需求选择最方便的配送方式，增加了灵活性和便利性。
快速高效的配送速度：电子商务物流追求快速高效的配送速度，以满足消费者对快速交付的要求。通过强大的物流网络和配送优化，确保商品能够及时送达客户手中。
实时跟踪与可靠的信息反馈：电子商务物流服务提供实时跟踪系统，让消费者可以随时了解自己包裹的物流状态和位置。同时，物流服务商会提供可靠的信息反馈，如配送预约、签收确认等，使消费者对物流过程有清晰的了解。
安全可靠的包裹保护：电子商务物流服务注重保护包裹的安全性，采取各种措施防止包裹在运输过程中损坏或丢失。此外，还提供签收确认和退货保障等服务，确保消费者购物的安全和信心。
弹性的配送时间和地点：电子商务物流服务提供灵活的配送时间和地点选择。消费者可以根据自己的需求选择合适的送货时间段和地址，比如晚上送货、指定时间段送货或者到指定的快递自提点领取。
逆向物流支持：电子商务物流服务包括退货、换货等逆向物流支持。消费者在购买后如需退货或换货，可以便捷地进行退换货流程，减少了消费者的风险和困扰。
多渠道的供应链管理：电子商务物流服务与供应链管理相结合，协调各个环节的作业，确保订单的及时处理和顺利配送。通过信息化管理和数据分析，提高供应链的效率和可靠性。
综上所述，电子商务物流服务具有多样化的配送方式、快速高效的配送速度、实时跟踪与可靠的信息反馈、安全可靠的包裹保护、弹性的配送时间和地点、逆向物流支持以及多渠道的供应链管理等特征，以满足消费者对物流服务的需求。
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