6年内空调出现质量问题，格力是免费维修，但是需要注意下面六种情况，维修是收费的。以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无保修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、保修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过保修期的产品。
格力空调安装注意事项
1、安装空调需要安装室外机和室内机，而对于室内机安装不能够装得太高，要不然日后维修或者需要加氟的时候，也会比较麻烦。同时安装的室内机要是同等的高度，不能出现一边高一边低的问题，要不然就会导致内机有水流出来。如果不一样高，也会导致不伦不类，会很别扭。
2、对于室外机，也要做到平整端正，同时我们需要用铁架子或者铁栅栏将外机保护好，也是为了防止空调外机掉落的可能性。所以一定要注意稳定，能够承担得起空调外机的重量。
3、对于排水的管道，不能够有倾斜的问题，才能够有助于水流出。另外就是室内机安装的时候，还需要钻孔。而墙孔要内高外低，做到一定的倾斜角度，才能够方便冷凝水排出，而且也能够避免雨水倒灌进室内。
保修期内不需要收费。
格力空调三包政策
一、包修政策
2019年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、移动空调、除湿机整机包修六年。符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
二、包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。
2、按国家规定的三包期限，在三包有效期内，主要性能故障连续维修二次之后仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，可以换机，并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限。
三、包退政策
1、按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上主要性能故障仍无法修好，用户坚持退机的。
2、对退机折旧费规定
对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待维修的时间。
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