身份证过期或不符合要求
你好，
实名认证失败的原因可能有以下3点：
1、所提交的资料有不一致的地方，比如身份证号码输入错误，建议进一步核实相关资料。
2、身份证过期或不符合规定，或者自己的容貌发生了很大变化，与身份证头像出入很大。
3、认证平台审查机制出现问题，但这种情况是很少发生的。所以一般情况下只要是上属情况不出现问题，实名认证最多7个工作日即可通过。
实名认证总是不通过是实名认证错误造成的，解决方法为：
1. 进入道运通，“我”的界面并，点击进入下一个页面。
2. 找到银行卡，点击进入添加银行卡页面。
3. 之后点击“添加银行卡”，输入
银行卡号。
4. 下一步，填写银行卡信息，再点击进入下一步。
5. 进入输入短信验证码，点击进入下一步，就完成了。
拓展资料：
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（道运通版本3.3.2）