第1个回答 推荐于2017-11-21
任何职位都没有高低贵贱之分,把工作做好了做实了都应该值得表扬和肯定。本回答被提问者采纳
第2个回答 2020-12-16
1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中。
2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。
4、沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。
5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”,就是以
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业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境,使他们在享受服务
的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。
6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主,业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的,当我们接到业主投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位,引起了业主不满和投诉,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;
(4)彻底原则;(5)改进原则;
8、作为公司的一员,我们有很多方面还需要做精、做细。提高自己的服务水平,发现自己的不足,使公司的服务水平能够向更高的层次发展。作为员工,个人工作的好坏不仅关系到公司利益,更直接关系到自己的利益。
因此:建议
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(1)从企业内部着手,要加强员工自身服务意识的培养。没有意识,何谈服务。
(2)改变企业内部机制,增强员工市场竞争意识。
(3)加强部门之间的沟通问题,严禁出现工作起来部门之间互相排斥。
(4)建立公司本部门的服务培训内容,加强培训力度。
(5)做好对外宣传工作,加强与业主的正常沟通。
(6)完善保洁员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他记录表格等。上面要对业主要求予以准确的记录和反映,让保洁员清楚掌握业主动态,从而提供准确到位的服务。
身为一名企业员工,从企业经营管理的角度上看,业主可谓是“上帝”,是企业的“衣食父母”,怎样为他们的工作环境提供优质服务,是公司员工永恒的课题。
第3个回答 2020-12-16
脏累条件差,起早摸黑,工资低没有人理解。我希望提高保障,增加工资,交五险一金。真正得到重视。望采纳。盼望!
谈谈你对快乐的理解
人类的感情丰富而复杂,同样的事情带给人们的感受是不尽相同的。
应当说,快乐具有比较强的个性色彩,人们对快乐的理解也不尽相同。
抛开人们的不同理解不说,从大的方面来看,可以把快乐分成两类:一类是精神愉悦,一类是物质享受。
物质上的满足能给人们带来快乐,追求快乐离不开一定的物质条件和物质基础。
如果没有必要物质条件和物质基础,快乐就可能成为空中楼阁。
但是,快乐毕竟更多地属于精神范畴,不能单纯以物质水平的高低来衡量,也不能单纯地把快乐与物质满足画为等号。
许多情况表明,一个人倘若没有精神追求,即使成为物质财富上的富翁,也会因为‘富了口袋、穷了脑袋’而成为精神文化上的贫汉。
难有真正的快乐。
相反,一个人即使物质生活水平不高,但只要精神不贫乏,情趣健康,生活充实,同样能够得到很多快乐。
由此,我们可以这样认识快乐:快乐与一定的物质条件和物质基础相联系,更与高尚的追求、健康的情趣不可分。
随着物质生活水平的提高,更加注重提升自己的精神境界,努力塑造一个完美的自我,才能获得更多的快乐。
而迷恋于口腹之欲、沉醉于物质满足,就很容易在金钱、美色的诱惑面前失去自我,堕入精神空虚、欲壑难填的泥潭。
真正认识快乐,领悟快乐的真谛,有助于人们实现内心和谐。
人的生活道路并不平坦,逆与顺、得与失、成与败、进与退等等,常常是相伴而生并在一定条件下相互转化的。
懂得生活的辨证法,才能达到心理的和谐始终保持良好的精神状态。
身处逆境不放弃,遭遇失败不气馁,坚定地向着既定的目标前进,才能享受奋斗的快乐;有了成绩不骄傲,得意之处不放纵,不断地提升境界、完善自我,才能享受淡泊的快乐。
真正认识快乐,领悟快乐的真谛,有助于实现人际关系的和谐。
前苏联教育家苏霍姆林斯基说过,‘对于人来说,最大的快乐,最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。
’这说明,人的快乐不仅仅在于个人得到什么,占有什么,而更在于给他人提供什么、给社会奉献什么。
遇事多为他人着想,热心社会公益事业,勤奋敬业,助人为荣,既是社会发展进步的动力,也是个人快乐幸福的源泉。
第4个回答 2020-03-05
医院保洁员岗位职责
一.
门诊保洁员岗位职责
工作概要:专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生,创造一个良好的就诊,检查环境。
工作职责:
1.
负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。
2.做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。
3.打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。
4.负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。
5.
协助护士更换床单位,一般一周一换,有脏污时及时更换。
6.及时清洁门诊公共卫生间、洗手间,并严格消毒。
7.及时消除病人的呕吐物、分泌物等。
8.及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理,在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理,负责污物车的清洗和保管。
9.
为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。
10.
下雨天协助保安负责病人雨具保管,发放包袋,负责地面整洁干爽。
二.急诊保洁员岗位职责
工作概要:及时全面地做好急诊区域的清洁卫生,为急诊医疗提供一个整洁的环境。
工作职责:
1。每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2.用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。
3.负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等,并按照医护人员要求,及时处理无用的标本,纸张及病人遗物等。
4.保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。
5.加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6.及时更换急诊区域的垃圾袋。
7.
完成临时指派和各项任务。
8.
为医护人员衣物清点外送清点领用,被服清洗外送清点并归放整齐,建立被服和工作服登记本,每日清点。
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