客户来电..想问他如何了解到自己公司..应该如何提问啊

今天面试面试经理问了我个好棘手的问题啊。。希望大家帮帮忙啊...
比如说客户给公司来电了..你需要问他从什么途径了解到贵公司的... 万一客户没有正面回答这个问题.. 你能从哪方面去了解到他是从哪方面了解到的... （网上,朋友，...等途径）就是怎么能问出来... 拜托啦..

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推荐答案 2010-02-26

这样说试试：
您好，为了方便我们公司的进一步提高，您方便告诉我您是通过什么途径了解到我们公司吗？
如果没有正面回答，你可以继续问，我想知道您是看到了XX网站上我们登的广告，还是通过杂志或者朋友介绍？问得比较具体，希望您不要介意，我们也是便于及时的反馈问题，发现自己的不足。问具体一些，他应该也不会太介意吧。。。相反，他也许会觉得你是一个比较认真的人

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