公安机关开展党的群众路线教育实践活动要着力解决“四个难题”
发布时间:2013年07月11日 10:30 | 来源：共产党员网
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公安机关担负着“巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的神圣使命，各项公安工作与人民群众的生产生活息息相关，理应成为开展党的群众路线教育实践活动的“排头兵”。
“思想是行动的先导”。如果没有思想上的“固化”和灵魂深处的“唤起”，就难以在认识和行动上接“地气”。因此，要把开展党的群众路线教育实践活动，与当前公安机关正在开展的以“忠诚、为民、公正、廉洁”为主题的人民警察核心价值观教育活动紧密结合起来，建设意识形态上的“钢铁长城”，才能矢志不渝的去追求、真践行。在此基础上，需要下大力气解决“四个难题”。
切实解决“门难进”的问题。“门难进”的问题在基层主要表现为群众办事不知道找哪个部门、怎样找、去找谁或找不到人等问题。“门难进”的问题拉开了警民之间的距离,隔阂了警民关系。要切实解决“门难进”的问题：一是要规范公安业务受理和办理地点，让群众一眼就能看出这是公安业务办理机构，方便群众；二是要在窗口单位的醒目位置设立警务监督台，公开民警的姓名、照片、职责，既方便群众办事，又有利于群众监督；三是要实行阳光警务，将涉及公安业务的各种办牌、办证、办事程序和注意事项、政策法规都公之于众，让群众到公安机关办事进门之前就知道怎么办，到那个单位办，找谁办。另外，还要增强办理相关业务收费的透明度，将有关收费项目和收费标准公开，既规范收费，又让群众一目了然,心中有数。
切实解决“脸难看”问题。“脸难看”的问题在基层主要表现为部分民警接待群众缺乏热情,服务意识差，高人一等。要解决“脸难看”的问题：一是要增强服务意识。热情接待办事群众，手续齐全、符合申办条件的一次性办结；手续不齐全的，一次性解释清楚。对前来咨询业务和办理事项的群众，要认真受理，按照办案程序，快速办理并及时反馈，确保事事有结果，件件有回音。
切实解决“话难听”问题。“话难听”的问题在基层主要表现为部分民警没有解决怎样执法、为谁执法的问题,特权思想严重，以管人者自居，耍特权、抖威风，态度粗暴，冷硬横推，有的甚至利用职权刁难群众。要解决“话难听”的问题：一是要转变执法观念，切实树立执法为民思想，在执法中坚持以人为本，坚决杜绝侵犯群众个人权利的行为，做到文明执法。二是要加强执法监督。要建立健全监督检查监督制约机制，对民警的工作状态、执法执勤进行有效监督制约。
切实解决“事难办”的问题。在基层主要表现在工作不认真，敷衍了事；办事拖拉，不注意时效性；作风不扎实，工作不规范；办案水平不高，该结案的结不了。要解决“事难办”的问题：一是要健全制度，强化责任。要建立健全各种监督问责、激励考核机制，切实提高民警工作责任心，转变工作作风，提高工作效率。二是要加强学习，提高素质。要持之以恒地深入推进“大培训、大练兵”活动，建立民警教育培训长效机制，切实提高队伍综合素质，提高民警能办事、办成事的能力和水平。
在公安机关开展党的群众路线教育实践活动，就是要通过“抓铁有痕”的决心和毅力，下大力气坚决整治在公安执法、管理服务、基础建设以及用人等方面的违法行为和不良风气；要让党员干部“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，保持为民务实清廉的政治本色，塑造风清气正、纯洁高尚的公安机关党员干部良好形象；要找准解决问题的“突破口”，坚持领导带头抓，上级带下级，一级抓一级，层层抓落实的总体战略部署，突出重点，合理兼顾，切实解决好广大人民群众“闹心”的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。打开警民沟通之门，努力构建“血浓于水”的和谐警民关系。
（作者：于雷 辽宁省丹东市凤城市组织部一科）
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