质量管理四大过程是什么？

Question

这么一道题：
以下选项中，不属于质量管理四大过程的是（）
A.管理职责 B.产品实现 C.测量、分析和改进 D.资源管理
参考答案给的是C,可是我怎么看都觉得这道题出得有问题啊！

Answer 1

质量管理四大过程：

1、资源管理过程（包括人，财、物、信息等）
2、管理职责过程（确定方针目标，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）
3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）
4、测量、分析和改进。（针对企业关注的管理要点，对所获得的数据进行监视和分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。）

希望上述回答对您有所帮助！

Answer 2

　　一、质量管理四大过程：
　　1、（人，财、物、信息等）资源管理过程；
　　2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）；
　　3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）；
　　4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。
　　二、质量管理体系所需的四个步骤也叫做PDCA方法：
　　第一个步骤叫作P，即做计划（PLAN）。具体内容包括明确质量管理的任务，建立质量管理的机构，设立质量管理的标准，制订质量问题检查、分析和处理的程序；
　　第二个步骤叫作D，即实施（DO）。具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务，主要是实施质量标准，按照质量标准进行作业。
　　第三个步骤叫作C，即检查（CHECK）。具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇，事先如发生质量问题，可进行重点检查分析；把质量工程师站点加入收藏夹
　　第四个步骤叫作A，即处理（ACTION）。对现存质量问题立即进行纠正，同时，对未来质量的改进不断提出建议。计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程，每一次循环，都应该进入一个新的质量阶段。