酒店的客房服务中心是做什么工作的？

Question

如题所述

Answer 1

客房服务中心，客房部门的信息反馈中心。
——对内，为客房部协调各部门关系，包括与前厅部的房态核对，住客情况的入住与退房，与工程部的客房报维修，与保安部的客房安全，与餐厅部的订餐、送餐、收餐具等等。。。
——对外，接听电话，为酒店住店客人解决疑问题，包括添加一次性用品性息、清洁卫生性息、洗衣信息等等。。。并及时将客需传达到本部门员工及酒店的其他部门，做到酒店对客服务的快、准。通常来讲，酒店房务中心的工作至关重要。

Answer 2

除了楼上所说的，现在很多酒店已经把总机和客房服务中心乃至送餐服务都合并在一起了，统称为顾客服务中心，这里工作的员工对外接听电话，转接电话，对内接受客人闻讯，帮客人接送餐点单，以及全部客房服务中心的工作。