正常的肌肤对于外界环境的正常刺激有一定的防御功能，肌肤不会出现任何不适的反应，而敏感肌肤由于防御功能的缺失，对于这些外界环境正常存在的刺激都会出现过激的反应像红肿、刺痛、发红发热等不舒服现象。
敏感性肌肤的特征如下：
皮肤角质层薄，细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥，毛细血管明显，皮肤干燥机能减退，角质层保持水分的能力降低，肌肤表面的皮脂膜形成不完全，屏障功能紊乱。
接触化妆品的时候易引起皮肤过敏，出现红、肿、 痒。皮肤缺乏光泽，脸颊易充血红肿等现象。
因季节变化而使皮肤容易呈现不稳定的状态。主要症状是搔痒、烧灼感、刺痛、皮肤发痒和出小疹子。
容易受过冷、过热、食物、水质、紫外线、合成纤维、香味等外在环境或物质的影响。
一旦接触到刺激性物质就会引发肌肤的问题。对阳光、气候、水、植物（花粉）、化妆品、香水、蚊虫叮咬及高蛋白食物都有可能导致过敏现象。
由于现在生存环境的恶劣，还有其它各种内在或外在的原因，许多女性和部分男性的皮肤都具有敏感性。
您只要符合就是过敏性肌肤，即使皮肤存在一些敏感，也完全可以降低敏感度。就清洁而言，应使用无皂基皂或温和的洁面产品，这样能避免伤害皮肤。而对于皮肤护理，产品的成分越简单越好，以尽量降低过敏的风险。使用具有良好耐受性，并能强效润湿修护角质层的特殊产品替代那些不能耐受的产品，就可以帮助做到这一点。
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