如果旅游者与旅行社因保证金退还问题发生纠纷，旅游者可以选择多种方式维护自身的权益，既可以要求旅行社承担民事责任，也可以要求旅行社承担行政责任。
遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局，工商局，投诉，投诉电话12315。行政程序不好使，就司法程序，起诉，不过司法程序麻烦，建议行政程序，只要有证据。
在参加旅行社组织的旅游前，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。
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注意事项：
1、应按编号排队上车，各车领队负责清点人数，到齐后按时发车，如有意外及时报告领队，看护及照顾好小孩，严禁把头手伸出窗外。
2、遵守公共卫生，垃圾一律扔进垃圾袋内，如有晕车提前预防，乘坐车时需防途中睡觉受凉感冒，备好适量衣物/食品/饮料，提前上卫生间方便，返程按指定路线，无特殊情况途中不 得停车。
3、在参加活动时，一定要听从号令指挥，排位、坐落等有序进行，预留有足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。不要过于留恋景点或购物点而导致掉队或拖延，听从导游和团队领导的指挥和安排。
参考资料来源：百度百科- 旅行社
参考资料来源：百度百科-旅行社质量保证金暂行规定实施细则
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-17
正常情况下一个正规的旅行社不可能不给你退保证金，除非你做了违背合同中的条款，或者根本就不是正规的有合法手续的旅行社。
不管是何种原因，你都可以到当地工商部门进行投诉，或者找消费者协会进行投诉，要求对方执行，退回你的保证金。
不管是何种原因，你都可以到当地工商部门进行投诉，或者找消费者协会进行投诉，要求对方执行，退回你的保证金。
第2个回答 2015-01-17
旅行社是不可能收取你保证金的 正规旅行社是收取团费或者服务费 代理费 没有保证金的说法 可能是收的你的订金 如果你的费用里面包含了机票 或者是黄金周的订房费等 由于你自身的原因没有出行的话 有这个可能 但是绝对多数的是要退部分的 你的情况没有说明白 请详细追加问题本回答被提问者和网友采纳
第3个回答 2020-03-02
我们是签了旅游合同没有旅行，而且押金还不给退。我们怎么能保护我们的合法权益？
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