管理学简述题信息沟通容易发生障碍的因素有哪些

Question

如题所述

Answer 1

一、主观障碍
1. 个人差异：信息传递过程中，个人的性格、气质、态度、情绪和见解等差异会对沟通产生影响。
2. 知识经验差距：双方在经验水平和知识结构上的悬殊可能导致信息理解上的障碍。
3. 记忆与思维：在信息传递层次中，个人的记忆和思维能力可能影响沟通效率。
4. 信息选择性关注：对信息的不同态度可能导致个人忽视与自己利益不相关的内容。
5. 不信任感：上下级之间缺乏信任会妨碍有效沟通。
6. 畏惧感：下级对上级的畏惧可能成为沟通的障碍。
二、客观障碍
1. 空间与文化差异：信息发送者和接收者之间的空间距离、社会文化背景和种族差异可能影响沟通。
2. 组织结构障碍：组织规模过大、层次过多可能导致信息传递失真且效率低下。