销售服装连单技巧

Question

如题所述

Answer 1

销售服装连单技巧
一、迎宾时
主要目的：品牌信息宣导
切入点：新品、促销活动的介绍（新品上市、买赠、买省、折扣）
切入时机：顾客进门时
话术模板：“欢迎光临XXX，秋季新款已上市，满xx元送xx产品/满xx省xx/全场x折起”。注意：顾客永远是“懒”的，经常有顾客在货品正前方贴着很明显的活动标价牌前问：这个有活动吗？正因为如此才为我们创造了更多的机会。
注意点：热情、真诚。
二、介绍商品时
主要目的：推销首选商品
切入点：配套、专业系列
切入时机：顾客对首选商品感兴趣时
话术模板：“您看中的这款鞋子还有其他类似的款，您看！我帮你拿来试一下！”
注意点：不要操之过急。
三、试穿时
主要目的：推销配套商品
切入点：可搭配（内搭、饰品、或顾客衣物）
切入时机：顾客在试鞋/包照镜子时
话术模板：当顾客试穿完，我们可以为其搭上相关饰品，并且微笑着告诉顾客：“搭上后更立体化了，我们的产品都是成系列的、有相互呼应的效果！”
注意点：引导顾客，让顾客照镜子看到整体效果。
四、确定成交时
主要目的：推销配套、小件商品
切入点：可搭配衣物、小件商品
切入时机：顾客确定购买首选商品时
话术模板：“您再买128元就可以送xx啦/ 您要是搭配一款杏色花瓣纹的包包就更有女人味了。”
注意点：真诚、赞美、不要给顾客强迫感。
五、收银时
主要目的：挖掘最后需求
切入点：补零、凑足金额
切入时机：计算出顾客结账金额时
话术模板：“您还有其他需要买的吗/ 您还差42元就能送xx了/ 您还差110元就可以省50元了/ 你还差60元就可以成为我们VIP会员了，VIP可以……”
注意点：真诚提醒、不要给顾客强迫感。
六、送客时
主要目的：补救失误
切入点：未能推销成功商品
切入时机：顾客往店外走时或停顿时
话术模板：“刚才配的那条围巾有提亮的效果很适合您，而且现在刚好有优惠活动很划算，您今天不买真可惜啊！”
注意点：真诚提醒、不要压迫顾客。
销售服装连单技巧
了解清楚影响连单销售的原因有哪些？
客人的消费能力；店铺形象与陈列；货品结构问题；人员问题，不少人可能都觉得前面三个是最重要的，其实最后一个才是我们这些分享的重点哈。因为这一点比较容易改变，而且也比较好把握一点。那么我们如何从这方面来才能提升店铺的连单销售呢?
首先我们要给店铺找个PK对手，俗话说，请将不如激将。店铺销售不好，导购情绪容易低落。但终端零售，员工激情永远是第一位的，所以必须激发大家的斗志。这个时候，为她们找一个旗鼓相当的PK对手，通过微信群公开挑战她们，刺激她们，从而激发大家比赛争先的情绪，激情和斗志上来了，办法就有了，员工销售感染力就有了，店铺的氛围也就有了……
其次就是接待顾客的时候要以推荐两件为执行标准。其实，销售导购在推荐商品给顾客的时候，经常以单件推荐为最主要的行为，但是这样的推荐行为事实上会有几点问题存在：
要还是不要，好还烂则是不好
推单件商品所存在最大的弊端就是，这样的推荐方式容易将顾客当下的判断推向于“要还是不要”或是“好还是不好”的选择上，这对于我们的销售不利，顾客会有50%的概率选择不要。
尽量不要让顾客在要或不要上做选择，而是让顾客在选A还是选B上做选择，在两相比较下选出自己比较满意的商品。
商品的曝光率降低
如果一个顾客给我们三次推荐的机会，一次推一件，最终就是3件商品曝光的机会，而一次如果习饥敬棚习惯性推荐2件，那么就会有6件商品跟顾客见面的机会，这样一个顾客就会产生3件商品稿激与顾客见面的差异。
要是你不知道怎么让顾客多试穿，那么你可以用风格转换做理由。在顾客试穿的过程当中，要和小伙伴分工合作，为他两备选了各两套不同风格的（一套是热感应波段的和简约冷山绿的），在他两试穿第一套出来之后，先是询问了穿着感受，然后和他们介绍了产品的卖点以及设计细节，他两都挺喜欢的，陪同的人也很满意。这个时候你就要主动敲定这两套，之后再进行了其他风格的推荐，说明了推荐理由，帅哥：刚才的风格是比较个性潮流一点的，这一套呢区别于刚才那一套风格相对比较简约，也可以一起试穿一下。而且你们俩身材都很好肯定都可以驾驭，而且大学肯定会有不同场合需求。
还有就是要先推荐高单价商品。高单价商品可以快速拉动我们的客单价和营业额，这对于提高店铺的利润也是有一定帮助的。而介绍高单价的商品，不仅可以拉高我们店铺的形象和档次，还可以刺激顾客消费能力的提升。其实，最简单的方式就是把高单价的商品也纳入连带规定的件数中，这样就可以保证高单价商品的见面率，毕竟衣服再好，还是要与顾客见面才能提高成交率。
最后在店铺管理中店长的话也可以调动员工的积极性。一句你的问题很好，能够解决更好。就能鼓励店员多向你反馈店里的问题，并且更能够自己主动解决问题。 创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励店员自己解决问题。如果他们犯了错，给出反馈和指导意见，但是千万不要因为他们的主动而责骂他们。 这句话要常挂在嘴边，是赞扬店员的好方式，使你能更清楚和了解他们工作的状况。这样员工会更加卖力去推荐产品，也会更有意识地去达到连单的目的。