在现实生活中同领导相处的一个重要方面就是如何对待领导的批评。不同的领导,由于性格气质、学识修养、人生阅历、工作经验等的差异,往往会采取不同的表达方式,有的会和风细雨,有的却是暴风骤雨,但不管怎样,领导的批评,一般来说出发点和动机都是好的。因此,遇到领导的批评,应该保持冷静,学会必要的克制,认真听取,然后根据具体情况,采取相应的对策,协调好自己和领导之间的人际关系。
当领导发泄自己的情绪时,我们应该以柔克刚。领导也是人,而不是神,他们也有自己的七情六欲,喜怒哀乐,有的领导,由于性情比较刚烈,脾气比较急躁,当工作未能按照预定的目标顺利进展,或出现什么失误,或个人心情因故不佳等等,便有可能发无名火,发泄自己的情绪,面对这样的批评,我们心里一定会感到非常委屈,但是,不管怎样,我们必须忍让,不能去顶撞。因为这个时候,领导正在气头上,如果顶撞,无异于火上浇油,必定会扩大事端,弄得双方尴尬之至,谁也下不了台。因此,最好的办法就是平心静气,倾听领导的发泄,或巧妙地岔开话题,暴风雨之后,定会艳阳高照,因为领导发完无名火之后,情绪会稳定下来,这样,领导会从内心里对自己刚才的冲动进行反省,尤其是那些胸襟开阔的领导,可能还会道歉,感激我们维护了他的面子,给了他一个台阶。
当我们面对领导的笼统式批评时,一定要进行自我反省。当我们的工作不如意,或者出现什么失误,但不是非常严重,或为了给当事人保全面子,或为了考虑某种关系,领导往往不点名,而采取笼统式批评。这种笼统式批评,面对的是全体,针对的却是部分人或个人。对这样的批评,我们应该认真反省,检讨自己的过失。如果不是自己的过失,那么以后一定要注意,不要犯类似的错误。因此,无论有责任,还是没有责任,都应该认真听取,多作自我反省,有则改之,无则加勉,不要去自找麻烦。
当面对点名式批评时,应该及时地沟通。由于我们工作的失误,甚至是较大失误,或者自身存在严重问题,领导不得不采取点名式批评,这种点名式批评,针对的是一个人,领导的话语可能比较重,这个时候,同情者有之,幸灾乐祸者有之,挑拨离间者也有之。因此,不管怎样,我们都要保持清醒的头脑,不要被人捉弄,不要当众予以反驳。如果领导的批评是正确的,那么就要虚心地接受,而且还要寻找恰当的时机,与领导进行沟通。承认自己的失误与缺点,积极谋求补救的方法,千万不要消极悲观。如果领导对我们的批评是一种误解,或者事出有因,那么我们也不要在公众场合辩解,而要选择在与领导个别谈心或者征求意见时,把自己的苦衷说出来,这样,有利于树立领导的威望和形象,我们的观点也容易被领导者接受和采纳,从而达到自己的目的。
当我们面对领导的期望式批评时,要多加请教,有的时候,领导批评我们,是看得起我们的一个信号。工作中有什么失误,或者自身存在缺点,领导对此熟视无睹,这说明领导对我们不够重视。无论是在公开场合,还是单独交谈,领导期望式地指出我们的不足和缺点,是认为我们是一个可造之才,所以才会对我们倍加爱护,纠正我们的缺点。面对这种期望式的批评,我们常常会产生一种错误的想法,认为领导偏心,只看到我的缺点,看不到我的优点,从而耿耿于怀,这样不仅辜负了领导的一片良苦用心,也不利于自己的成长。实际上,领导很清楚我们的成功和优点,为了使我们更加出色,或者是为了避免我们产生骄傲情绪,才这样鞭策我们。因此,面对这样的批评,我们应该及时向领导请教,汇报自己的学习和工作体会,与领导多加探讨。求领导指点迷津,取得领导的信任和厚爱。
总之,在人生旅途中,我们会遇到各种各样的领导,会受到各式各样的批评,我们要保持冷静,不要采取抵制的方法,而要根据具体的情况,采取相应的对策,协调好同领导之间的人际关系,这也是良好修养的体现。
不同的领导批评方式不一,但不管哪种方式,作为员工被领导批评都是一件很难接受的事情。
案例:一天晚上小吴跟主管去跟领导一起吃饭,在酒宴上,小吴因为很少接触这种场合,面对这么多领导,小吴主动给各位领导倒酒,王总在小吴给自己倒酒时一直在说少倒点,但小吴误解了王总的意思,给领导倒了很多的酒,让领导很生气,造成现场的氛围很尴尬。一时也不知道该怎么去做,这时候张经理在一旁说:“看你不会倒酒的,待会我自己来倒你就别倒了。“这场酒宴小吴因为受到了批评,所以全程并没有怎么说话,回去后小吴也在不断的反思,自己以后怎么才能不被领导批评呢?
根据上面的案例,其实小吴不是有心去犯错,是由于自己得酒宴经验太少所以才导致了领导的不高兴。面对批评,我们不能总是过于耿直的认为自己没有错,一味的为自己去开脱,为自己开脱只会让你下次还会再犯同样的错误。
面对领导批评,一定不要害怕面对真实的自己,要学会透过批评看清自己的问题,并加以改正,这样才能让你在犯错中学会成长。
面对领导批评,你的第一反应不应该是急于反驳,而是应该反思自己的问题出在哪里,要学会通过事情看到自己的本质问题。
面对领导批评,要能够坦然接受,领导有些时候的批评是善意的,是领导想让你做的更加完美才会通过批评这种方式来激励你。
面对领导批评自己,要有“厚脸皮”精神,能够接受任何批评才能让你有更快的进步,批评从另一个方面讲就是在反推你去进步。
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