交管12123怎么转人工服务

Question

如题所述

Answer 1

交管12123是很多车友在线办理驾驶业务的平台。但是，当他们在平台上遇到无法解决的问题时，12123如何转人工服务呢？具体步骤如下。

反馈功能

1.打开交管12123，输入账号密码登录；

2.进入首页后，点击“在右下角。服务中心，然后单击“反馈”功能；

3.选择反馈类型，然后填写相关描述。最好加上相应的图片，点击“提交”。就等后续工作人员的回复了。这样，你就可以找到工作人员的帮助。

此外，车友还可以直接拨打12123，这是全国统一的交管服务热线，可以为车友提供业务咨询、信息查询、业务受理等服务。

另外，如果是违章等问题，车友也可以直接拨打当地车管所的电话，向人力客服求助。具体步骤如下:

1.回到交管12123首页点击“在右下角。服务网点”；

2.这时根据手机的定位，附近的服务网点就会显示在平台上。选择相应的“专栏”，然后选择相应的插座，然后点击“电话”，可以拨号。

2123人工服务工时

由于各个城市的交通状况不同，12123的实际人工话务量也不同，所以12123人工服务的工作时间也不统一。比如天津的上班服务时间是8:30-20:00，部分地区是7:30-19:00，节假日会根据实际话务量调整服务时间。具体工作时间，车友可以关注当地12123部门的服务时间。