静雅餐饮集团的下列活动中，属于正式战略控制活动的有（ ）。

Question

A.检查其提高顾客个人消费战略的执行情况
B.阶段性进行顾客满意度的调查
C.由于该战略取得良好的成效，对企业相关人员进行奖励
D.内部监督部门出具监控报告

Answer 1

【答案】：A,B,C,D
正式的战略控制系统包括下列步骤：

步骤l：执行策略检查。

步骤2：根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑(即战略目标)，给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要素进行定量和定性。

步骤3：设定目标的实现层次。各层次目标设定不需要专门定量，但必须合理准确，应该包括实现战略目标的具体建议和对策。

步骤4：对战略过程进行正式监控。监控报告不像财务报告披露那么频繁。

步骤5：对于有效实现战略目标的业绩给予奖励