如何投诉中国电信

我在09年3月把e8套餐2M宽带更改为E9套餐3M宽带,套餐资费129元,手机资费29元,合计套餐为158元。手机为自已购买,并未享受补贴活动。现在全国资费下调,我所在地E9套餐3M宽带109元,手机资费0元。我现在还是158元套餐资费,找电信局更改,却说我签了协仪,20个月不能办理停拆机,套餐资费只可以上调,不可以下调。我迷糊了,我只是把e8套餐2M宽带更改为E9套餐3M宽带,也并未享受补贴活动,为什么要重新签20个月的协仪。如果再上调资费,又要重新签20个月的协仪,这分明是套人的协仪,分明是专坑老百姓的霸王条款,本人非常气愤,却苦于投诉无门,望有高人指点,谢谢!!!

补充说明:在四川资中的朋友,去电信办理业务要多留一个心眼,建议装联通,资费比电信便宜一半,本人多交钱,享受的却是一肚子气。
20个月不能办理停拆机,如果用户20个月内忽然有事,比如说外出打工,如果用户不使用,当然就不交费,而电信还在收套餐资费,电信是否存在欺骗,引诱用户成为不良信用的违法行为,高手请进,谢谢!!!

我给你个很诚恳的建议,如果你想解决问题,直接打10000号按投诉台进行投诉,我本身做过10000号的客服,所有投诉的单子我们都要记录。但是分两种,一种是低级的协办单,另一种则是由专门的投诉处理人员回复你的高等级督办单。只要你投诉的时候态度越强烈,越霸道,客服就会记录督办单并承诺3天内给您回复。当然投诉的时候你千万不用怕,电信就是纸老虎,你越凶他越会帮你处理好问题,你可以这么对他们说:你们要是不给我处理好这个问题,我就告到信产部去!这句话很有效果,电信公司最怕把事情闹大。一般就不敢怠慢你了。另外,协议上没写清楚的一律以协议为主,而不是以他电信公司的规定为准。稍微懂点合同法的就可以拿这点出来压他们:你们变更合同如果没经过我同意的话也是属于无效合同,属于单方面毁约,就是霸王条款。如果不处理好,我会向12315投诉,甚至投诉到信息产业部去!最后祝你投诉成功!
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第1个回答  2019-12-21
第2个回答  2009-12-11
这些都是霸王条款,我们用户签约前应该看清楚合同!保护自己!
第3个回答  2009-12-10
可以不用啊
管它收不收费,先报停。用人工台报停会有录音的。不受理也不使用。看他怎么办
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