如何投诉唯品会，应该向哪个部门投诉唯品会？

Question

在唯品会买过十多次东西，大部分都有点小毛病，但对于这么大力度的打折还是可以理解的，还认为他不错，向很多朋友推荐过，现在我发现我是没真正遇到过问题，遇到问题他们就不给解决了。我半个月前有一个退货，让我直接退给百鸿茶具，我就用中通邮回去了，这么久没收到退款，问唯品会，他说他无法处理，让我和商家联系，商家说不知道我是谁，我在让唯品会处理，她问我要邮单号，我弄丢了，他就说没有办法了，然后就又是互相推，到现在我的退款也没收到，退货也不知道哪里去了。我想问一句我把东西给你送回去了，你收到了就直接退款不好么，为什么就非要快递单号，我以前退货你们怎么不要啊

Answer 1

可以向消费者协会进行投诉。

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。

另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。

同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。

最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。

扩展资料：

下列投诉不予受理：

（一） 没有明确的被投诉方；

（二） 经营者之间的争议；

（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

（五） 消费者提供不出任何必要证据的；

（六） 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；

（七） 法律、法规明确规定应由指定部门处理的；

（八） 不属于《消法》调整范围的其他情况。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

参考资料：

百度百科——消费者投诉

Answer 2

对唯品会很无语！账户莫名其妙就被冻结，无法提交订单，打客服说是我有违规操作，但是我问他我的订单一笔笔都能查到，没有一次退货，没有一次拒签，你说有哪有违规操作？然后说客服就开始说，我们也没有办法呢！真的很抱歉，我们也没有办法呢！！！！然后让我自己重新申请账户！但是重新申请会员等级不同，价钱不同！！！！而且我里面有唯品币，客服说你里面才10块钱！10块钱不是钱？？而且这也不是钱的问题啊！这个处理方法也太草率了啊！简直气不打一处来！

Answer 3

首先可以联系唯品会客服啊，看是什么问题，如果唯品会客服不处理，那么可以联系315协会这些，看是否可以处理网购网站问题了..

Answer 4

产品质量问题，找消协。
价格问题找物价局。
还有可以投诉唯品会主办单位。
重要一条，要有购买商品的证据。发票，邮单号等。

Answer 5

尊敬的会员，您好。关于您反馈的情况，建议您及时联系唯品会客服协助您处理。谢谢！追问

你们客服态度倒是客气，翻来覆去就两句话，总结起来就是让我和商家联系，你们在帮我联系，可是到现在有一年多了吧，我就当买个教训了

追答

您好！感谢您对唯品会的支持。关于您提出的问题，建议您联系唯品会客服为您处理。期待您继续关注唯品会。谢谢！

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