淘宝收到差评师的差评价怎么回复。

买家收到货了说 掉色,冷水手洗直接变成紫色水。让他提供一下图片。他也没有提供。我们只好自己拿出了一条内裤洗了一下发现没有褪色,

买家的评价

我怎么回复呢?????

再也不怕差评师了!淘宝卖家可以这样做!卖家值得收藏!

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-01-28

“十几个差评毁掉一个店,职业差评师月入8万算混的惨”,这是年初看到的一篇报告标题。然后事实并不夸张。

所以很多卖家在遇到这种职业差评师,都会为了避免麻烦而选择妥协,但殊不知,对付差评师完全是有办法的。

首先来了解下差评师:

差评师会选择的目标

1、信誉不是很高的,一般在3钻(包括)的店铺。

2、卖家没有或者很少有中差评

3、考察卖家卖的是什么产品符合的产品(具备的条件是1、价格不高 2、容易损坏)

4、地域性的选择、职业差评师一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。

5、产品的运输有局限性的产品(差评师会备注必须走xx快递,假如你没有走这个快递,差评师会以没有收到这个货物来给你差评)

差评师的特点

1、差评师的卖家信誉不会很高的(但也不会是白号)。

2、差评师一般不会和你斤斤计较价格方面的事情。

3、差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系。

4、差评师很会挑你产品的毛病。

作为商家,一定要注意以下几点:

第一,买后,东西不是很贵重,主动联系确认。

第二,发货前更仔细的检查,进行拍照,和买家联系,让卖家收货的时候当着快递面验货。

第三,如果买家要求必须走某个快递,并且不关注运费是多少,要注意。

差评师预防

在淘宝服务市场,可以订购火牛软件进行差评拦截:

可以根据买家好评率多少进行拦截:

也可以根据买家账号的注册时长和产品客单价进行拦截:

遇到差评师如何处置

差评师都很了解淘宝规则,在敲诈的时候也不会通过旺旺的,大多时候都是通过qq或者微信语音聊天来搞卖家。而我们在联系淘宝处理时,官方对于这些是不能作为证据的。

这个时候有个搜集证据很好的办法,可以让差评师99%现形:

1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交1000敲诈费用,能不能打折”;

2、然后如果他不回复,就继续留言“你非要电话和我联系干嘛,这里不能说么…..能打折我就给你打钱….”

3、若干次留言后,用这个截图去申诉。因为对方没法回应你,小二看到,就是默认他是差评师。

我自己有尝试过的,结果对方来了一句:不打折。 正中下怀。

作为卖家,要每次差评都是我们的机会,我们要做好产品和服务,重视差评,但不要被差评吓住。

特别是遇到这种差评师,千万不要妥协。

如果回答对你有所帮助,还希望可以点个赞。

更多电商问题,也欢迎评论交流。

第2个回答  2018-11-21
我建议您先和买家沟通,如果沟通未果的话,可以投诉至淘宝,请求淘宝小二删除。其次如果这样不行的情况下,我建议您可以直接这样回复:“亲亲 ,不知道您是何缘故给了我们4个差评,我们联系您也没有任何回复,像这样的内裤我们是绝对有信心不掉色的,如果您收到不喜欢,我们是支持7天无理由退换货的。如果您是职业差评师,那么还望您不要这样折腾本店,毕竟您这样是在扰乱淘宝的正常交易秩序。希望您不要再给下一个商家这样的评价,也希望看到这些差评的亲们,不要太过在意!如果有任何疑问,我们可以直播当场清洗内裤给大家看看!”温馨提示:现在淘宝有客服直播这一个权利,所以亲不用太过担心 ,委婉的回复他不要伤及他,但是也要点名他的来路,不让他误导消费者!希望可以帮到你
第3个回答  2020-04-19

    一定要和它刚,刚到底。评论回复直接点名它是“职业差评师”,说话不要客气,该怎样说就怎样说。

    搜集相关证据,“职业差评师”的行为属于诈骗罪、扰乱市场经济秩序罪,可以向当地公安机关报警,或向法院起诉,淘宝网会协助警方提供买家相关信息。

第4个回答  推荐于2017-09-14
如果遭遇差评首先看看自己是不是在受理范围之内,如果在此范围内可以举报修改:
1、不合理要求:提供双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行:与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息辱骂或广告:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中,或出现辱骂或污言秽语等损坏社会文明风貌的行为,淘宝网将删除评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容,但是评价不做删除。
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