口碑营销是通过顾客自主自发的传播，它是一种低投入高回报的新型营销模式。与常规广告相比，口碑是一种更为持久有力的沟通品牌的方法。特别是对于餐饮、酒店、宾馆及一些服务行业的企业是最合适、最有效的一种传播方式。那么口碑营销的好处有哪些呢？
1、宣传费用低
口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其优质的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告，宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。（社交媒体营销）
2、可信度高
为什么呢？因为一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言，可信度更高。这个特征是口碑传播的核心，也是我们开展口碑宣传活动的一个最佳理由。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也更增加了可信度。根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋好友的建议对最终决策占到了很大的作用。” 同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。（kol营销）
3、针对性准确
口碑营销和业界人士提倡的精准营销一样的道理。也同样有很强的针对性。人们都有自己的交际圈，生活圈。人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行，而且彼此之间有一定的了解。比如，朋友给你推荐某个餐厅的特色或酒店，那么一般情况下，会是你所感兴趣，甚至是你所需要的。
4、能提高企业形象
很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展吗？口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对酒店的长期发展，以及酒店产品销售，推广都有着很大的影响。而且，口碑在某个程度上，是可以由企业把握的。
所以，我们可以看到口碑营销不仅仅是一种经济学中的营销手段，它更有深层次的社会心理学作为基础。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更天然自发，也更加易于接受。
口碑营销推广对于很多熟悉网络推广的推手来说并不陌生，而对于企业来说，口碑营销更是十分重要的推广工作组成部分，做好口碑推广将会给企业带来非常大的益处，那么到底该如何做好 口碑推广呢?这也是让很多人感到无从下手营销推广方式，那么应该要如何操作口碑营销推广呢?接下来就给你做一些有关口碑营销推广的剖析。
操作之前一定要事先弄好提问内容和回答内容，挑潜在用户比较平常喜欢查询的词汇，还要植入自己的宣传信息，通常来说长尾关键词和相较于稍不常搜索的关键词所起到的转化率就比较高，挑中以及构思的时期就要尽可能地避免一点不能做词，不能做词指的是我们在操作执行的时候要适应操作执行平台的游戏规则，这些只可以根据技巧经验来区分，没做过的人是相当难区分的。
一、搜索引擎优化
百度 360 搜狗 神马，搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重中之重，除了大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马等等，做国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易实现，做过的项目来看新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。
二、品牌软文营销
随着移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布软文还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。
三、问答口碑营销
问答口碑营销能为企业快速建立品牌口碑，达到精准的营销效果。比如大家熟知百度、搜狗、爱问、360、悟空、知乎等等，优质的平台会得到平台更大的推荐，选择流量高的平台，口碑营销效果会好很多，所以在选择问答平台时，尽量选择优质的平台，以达到问答口碑营销目的。
四、口碑建设融合SEO效果最大化
事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。
口碑营销
“这是个最好的时代，也是个最坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地，同时，这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。
当然，这句话形容口碑营销是更合适的。
“这是个最坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢，紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。
“这是个最好的时代”好在你只要用心经营自己，好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧，因为你就是口碑营销本身。
关于罗振宇每天早上的60秒语音，其实从某种意义上来讲，你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么，你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音，连续好几年了”这样而言，罗振宇其实就成功了。
再有一个例子，五道口的清华科技园，那里盘踞着一个神奇的枣糕店，当我们提到这家店的时候，大家说的最多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言，我们真的关心枣糕的味道吗？
这就是口碑营销。
一、我们先来讨论口碑营销的传播要素：
下图是小米手机口碑营销的三要素（铁三角）
1、产品足够棒，才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求，小米在刚刚推出自己产品和理念的时候，MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。
2、渠道选择很重要，不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候，主要选择了4个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的最早的是论坛，依靠此渠道，他们沉淀了很多老用户。除此之外，线下模式对于口碑的打造也是至关重要的，可以酌情考虑。
3、和消费者建立关系，对，大家都是朋友。品牌到现在，越是亲民越是和消费者靠的近，越能做得风生水起。杜绝高高在上，当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。
二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。
1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起，这一环节中最重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步，同时这又是不能忽视的一个重要环节。
2、制造话题，搞事情。搞事情的维度有很多，产品、价格、外观、事件、线上线下活动，只要有颗搞事情的心，随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期，在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光，讨论量骤增，大家开始站队，口口相传，这个节目被炒热了。
3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销，你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节，一个是广告投放，一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据，找到最适合自己的那一个。
4、别自嗨，要找到受众的嗨点。做营销，一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来，却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点，让群众参与进来，UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。
5、及时反馈，及时复盘。事后监测必不可少，目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具，你能很容易发现一些反馈和意见，根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。
利用网络打造企业的口碑，可以发掘潜在的消费者，缔结品牌的忠诚度，增加亲和力等等，从而为企业带来效益。
进行口碑营销主要有如下方式：
第一， 新闻营销
新闻平台自带可信度，特别是网易、搜狐、新浪、腾讯等大型新闻平台，因此如果能够在这些新闻平台上时不时的发布一些新闻稿，那么能够很好的带动品牌的可信度。
因此制定了新闻发布的计划，定期发布新闻到各种权威的新闻平台上，由于新闻平台本身的权重非常高，所以在搜索引擎上的排名也非常好。
第二， 问答营销
问答其实就类似于天猫、京东上的购物评价，大部分人的购物习惯就是看评价，看到差评就不想买了。
那么对于全网其他平台来说也是一样的道理，百度知道、搜狗问答、360问答、知乎问答、新浪爱问等都属于口碑维护的一种。
第三， 论坛营销
一个大众消费品是需要被讨论的，很多的口碑往往诞生于社交媒体上，论坛是属于传统的社交媒体，虽然现在的论坛已经日落西山，但是一些本地论坛上还是会有忠实的用户。
所以选择在论坛、贴吧等用户活跃度高的地方进行发帖，在帖子中阐述自己的品牌理念，以及近期对电视剧的植入，达到品牌口碑塑造的作用。
第四， 微博营销
微博是品牌传播的重要阵地，在微博上，很多人都会讨论一个品牌，因此如何维护好品牌的口碑就显得非常重要了。
通过监测工具，能够有效的监测整个微博上，所有用户对于这个品牌的讨论点，遇到负面的要及时回复，遇到正面的评价要及时转发，引导并塑造一个良好的口碑环境。