怎么做好一个企业的办公室主任？

Question

如题所述

Answer 1

办公室主任岗位职责

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持站内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。实践表明，高管局、公司、站的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，站内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。
本人自投身高速公路事业以来，一直担任基层办公室后勤工作。时值河北高速公路管理局成立十五周年庆典，借此机会，根据自身积累的一些经验，就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法。
一、办公室主任的基本职能
概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。
1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自站领导的。对于站班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。三是来自站内各科室和班组的。站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。
3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽。
4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。
二、办公室主任应具备的素质与修养
收费 工作的顺利开展，需要站内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？危言耸听为大致辞包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。
政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。
品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。
心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。
知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。
办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。
一、要树立敬业意识
所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为站领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施 的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。
二、要树立公朴意识
公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好司乘人员的公仆，全心全意地为他们服务。
当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。
诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。
耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而是要对全站职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。
脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。
嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传交通战线广大职工的感人事迹，争取广泛的社会不良分子同和舆论支持。
手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。
腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。
三、要树立奉献意识
实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

Answer 2

　　做一个优秀的办公室主任注重以下几点：
　　一、讲政治、顾大局的人。这是对办公室主任第一位的要求：
　　1、把组织和领导看不看得重。始终从组织的角度想问题、办事情，从领导的角度想问题、办事情，按组织和领导的要求开展工作，这就是讲政治、顾大局，否则就不是。办公室主任应该协助本部门本单位的主要领导和领导班子，围绕上级决策部署，开展各项工作，抓好贯彻落实。
　　2、把自己看不看得重。在事业需要、工作需要、上级组织和领导需要的时候，能不能舍得卖力气、花心思，包括舍得牺牲自己的休息时间等，也就是舍不舍得付出，能不能舍己，是讲政治、顾大局的一个明显标志。
　　3、把本部门本单位的小团体利益看不看得重。对上级的决策，如果对本部门本单位有利的就执行，没利的就搪塞，有好处的就拼命争，没好处的就拼命躲，那么任何决策和部署都不可能推行下去。办公室主任身在其中，不能当歪参谋、瞎参谋。
　　二、服务和服从意识非常强、甚至没有自我的人。应该“三不争”：
　　1、不要争功劳。一个单位工作做出了成绩，领导出了什么新思想、新政绩，办公室肯定在其中发挥了重要的作用，但办公室主任不能自鸣得意、自吹自擂、沾沾自喜。要知道，办公室主任是出主意的人，不是拿主意的人。有没有贡献，大家自然心中有数。
　　2、不要争位置。办公室工作和单位的业务工作性质不一样，这是分工的不同。一个部门单位的业务工作肯定是主要工作，但办公室的承传启合同样是不可或缺的。办公室主任要争，不可能争出什么高低轻重来；办公室主任不争，应有的位置别人也替代不了。
　　3、不要争影响。这几年，在全市十佳满意机关的投票测评中，得分都是第一名，但在向市政府常务会报告后，都没有纳入十佳满意机关的表彰范围。因为这个事情虽然都是公开投票，但毕竟办公室是组织单位，要避免“瓜田李下”之嫌。
　　三、非常注重学习、善于思考、肯动脑筋的人。学习首先还是要多读书。现在碰到的很多问题，在书本中都可以找到或多或少的答案，想要讲的很多话，前人可能比现在讲得更精彩。所以，要保持阅读的习惯，每天花10多分钟看10页有用的书，一个月至少可以看一本书，坚持下去，日积月累，自然会见到成效。办公室主任的学习，除了向书本学，更要向人学。就是要在工作中向别人学习，特别是向所服务的领导学习。能够走上领导岗位的人，都有过人之处。办公室主任“近水楼台先得月”，这正是学习、借鉴、效仿的好老师和好机会。学习的目的在于运用，运用的起点在于思考。办公室工作要保持思考的习惯，三思而后言，三思而后行。思考应主要围绕领导进行，准确理解把握领导的意图，推进落实领导布置的工作，补充完善领导提出的新观点和新思路。
　　四、非常勤勉务实，抓业务工作很细致、很到位的人。安排要越主动越好。办公室工作从属性强，往往容易被动，因此一定要讲主动、讲能动。这就要求办公室主任要多“想事”，科学谋划，周密安排，领导未想有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。标准要越严格越好。无论是政务工作，还是事务工作，都要坚持高标准、严要求，不仅要做得对，还要做得好；不仅要过得去，还要过得硬。要让领导有“惊喜”的感觉，让人眼前一亮、拍案叫好。工作要越细致越好。办公室的事情，大多是小事，是细磨功夫。要力求做到办文零毛病，办到无可挑剔；办事零失误，办到恰到好处；办会零差错，办到规范高效。督办要越权威越好。很多工作，都要通过办公室去抓督办、抓落实。办公室主任是督办工作的主要负责人，要树立权威，敢抓敢督。
　　五、讲规范、守纪律，为人处事非常严谨的人。要建立和完善工作流程和工作制度，严格遵守程序，严格遵守规范。在规范性文件和请示性公文办理方面，要严格遵守办理时限和公文封闭运行制度；在会议组织方面，要进一步规范议题申报、协调衔接、材料报送的程序；在督查方面，要及时申请督查立项，严格按程序实施；在政务公开方面，要及时有效公开各项信息，进一步推进规范化建设；在应急值守方面，通知的处理、情况的反馈、参会人员请假等都要遵守程序，各类突发事件信息必须按要求及时报告等。同时，办公室主任还要严守纪律，按规矩办事、按制度办事，清清白白做事，堂堂正正做人。本回答被网友采纳

Answer 3

我们曾经请一个省厅的处长吃饭，这家伙之前当过好多年办公室主任。

（当时我还没干几年）

酒过三巡，他拉我说悄悄话。

他原话是这么说的：你的两只眼睛，一只盯着A（我们单位一把手），一只盯着B（上级局分管局长）。

其他都是次要的，你只要注视着他们两个的风吹草动，就可以了。

今后，他们的位置就是你的。

我当时很惊讶，因为我和这家伙是第一次见面，他居然对我说这样的话。

不过，那句话我却记住了。

是的，办公室主任，看上去是在为整个单位服务，但现行体制下，其实就是为那一个人、或两个人服务的。

服务好了，你就是合格的、有前途的办公室主任。

也因此，我觉得办公室主任是一个非常矛盾的岗位。

一方面，你去看那些办公室主任，对谁都是一副嬉皮笑脸、乐呵呵的样子，在领导面前鞍前马后，在同事面前左右逢源。

待人接物自来熟，和风细雨润无声。

但另一方面，他对着谁笑都可能是假的，他的心中只有服务好“那个人”一个目标。

那么，他对“那个人”的笑，是真心的吗？

——未必，也许是连自己都可以骗过去的真心。

Answer 4

好累，等于一个管家，家庭的大小，交际范围都是对你的考验，上至主人迎来送往，下至家丁的吃喝拉撒。