淘宝上买到假货如何举报维权

在淘宝上买了一个名牌包包，写的是香港直邮，提供购买小票和pos机付款收据。但等收到货拿去专柜验货时，被告知这个是假货。我想问一下如何维权，是否可以提出假一赔三的要求吗。走什么渠道比较快一些？

推荐答案 2019-11-25

若收到的商品怀疑是假货，请根据订单状态参考如下操作：若交易还在进行中，申请退货退款，并联系卖家协商，点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致，在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处理”介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。若交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“投诉维权”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理，点此查看操作详情。无法发起投诉维权或对维权处理结果不满意，直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：第一步：在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品" 第二步：进入举报页面后选择：“出售假货”的选项，发起举报。注意：若没有看到“出售假货”的举报选项，请点此查看原因。第三步：举报发起成功后，可以在“我的淘宝”——“我做出的举报”进行查看。淘宝客服收到您的举报后会在3个工作日内处理完毕。

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第1个回答 2021-09-10

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”扩展资料：案例：超市售假货?知假买假求退赔有何错近日，昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件：高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后，以该酒品严重不符合食品安全标准为由，要求超市“假一赔十”，最终，法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而，超市方面却辩称，高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判，目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时，超市方痛痛快快就卖了，做成了好大一笔生意，然而当他们被高先生告上法庭时，又辩称对方是“职业打假人”，拒绝退赔，超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面，这家超市出售假货，另一方面，他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑，实在无法令人认同。在本案之中，超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证，当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时，本有验货之责，既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容，不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定，超市为什么还上架出售这样的商家，如今被判赔30万元，可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力，对一些法律规定和商品知识不了解，面对经营者与生产者，处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”，正可弥补普通消费者不善维权的短处，倒逼商家守法规矩经营，使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待，使“知假买假者”无法得到法定赔偿，恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样，以对方是“职业打假人”为由，试图逃避自身食品安全责任，是十分荒谬的。对消费维权案件的审理，就该像五华区法院这样，就事论事，依法而行，决不能搞“因人而异，区别对待”。