淘宝卖家最怕什么?

如题所述

淘宝卖家最怕的是买家投诉

买家投诉方法:

1、向交易平台投诉

向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。

2、向消协投诉

和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。 

3、向快递公司投诉

有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。

4、向12345投诉

各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案

当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能

扩展资料:

不以生活消费为目的的投诉不予受理:

职业索赔已经影响到商家、平台、监管部门、司法部门等多方,破坏了市场营商环境,侵占了消费者正当维权的司法执法资源。

不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的而发起的投诉,市场监督管理部门不予受理。

对于自然人的投诉,如何认定其是以生活需要为目的,还是以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务,在实践操作中或存在难度,建议修改消费者权益保护法或在有关司法解释中予以明确。

参考资料来源:百度百科-网购投诉

参考资料来源:人民网-职业打假将被遏制:不以消费为目的投诉不予受理

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-07-13

淘宝卖家最怕无理退货类、恶意抹黑类、投诉类、买家秀等。

做过淘宝的都知道,对于卖家来说最怕的是被投诉,因为被投诉容易被降权同时也会降低店铺信用。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、kf、盗版等等投诉,淘宝卖家最怕专业差评师的投诉。

万事好商量,有些也不是卖家故意做的,比如说衣服上沾点污垢,简单处理就可以去掉的,还有包装盒因为在运输过程中受到挤压变形。然后心里不满意就打投诉热线,卖家真是有口难言啊!

买家秀:淘宝上有些卖家可能对自己的身体尺寸不了解,收到货后发张大小不合适,然后晒出了让卖家苦笑不得的图 真的是一张买家秀图堪比十个差评啊!

无理退货这类人在买过产品后不管三七二十一,总会找些小而无理的问题。比方说感觉实物与图片颜色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各种理由就是不想要你的东西了。如果不退款,你就等着我给你差评!

第2个回答  2019-07-13

做过淘宝的都知道,对于卖家来说最怕的是被投诉,还有一些奇葩的买家秀,还有职业打假人。

作为一个经营淘宝店铺五年以上的卖家,我最怕的就是在经营过程中如同镜子一样折射出人性中的丑陋和恶劣。

恶意抹黑类这类真的是可恶!看你不爽就给你差评。向你随便买点便宜的东西,收到后,不管好与不好,就给你差评,对于这些买家,真的是心累。

有过成功交易后的欣慰,但永远难以忘记第一个黑花(差评)的出现,所带给我的痛恨!那种自我感觉高高在上把自己的错误凌驾于别人之上的优越感,令人难以忍受。

淘宝卖家最怕的是一言不合就秀图,图片自己穿身上了和卖家秀不一样,我就买了一个衣服穿上没有淘宝的好看,就给淘宝评价上发了我的图片。

互联网购物的发展为“职业打假人”提供了新的发展契机,双方当事人在互联网电子商城通过第三方交易平台达成买卖协议。

第3个回答  2019-07-13

淘宝卖家最怕:故意退货的买家、喜欢讨价还价的买家、土肥圆的买家秀。

第一类、故意退货的买家。

有一些买家,看到漂亮的衣服,很想买可是有买不起,于是先买回家穿一两次,然后再找一些理由随便推掉,一般如果衣服的吊牌没剪,不影响卖家第二次销售的话,都是可以退的。但是还是会有人鸡蛋里挑骨头,甚至是要求商家进行赔偿的都有。

第二类、就是喜欢讨价还价的买家。

来店铺里面买一个东西,总是喜欢给客服发消息,说自己在你们店子里面买了很多东西,给你们做了这么多生意,要求送赠品。这一类买家是很令商家头大的。要是不送,没完没了的给你发消息。如果遇到脾气不太好的买家,要是没有收到赠品,直接就是一个差评,这也是很无奈的。

第三类、土肥圆的买家秀

大家肯定都听过买家秀和卖家秀。于是就会有许多人把自己买来的衣服穿在身上,然后拍成照片发到评论区里面,与模特照进行对比,说图片和收到的实物完全不一样。这样的行为,会对一些想买这个商品的顾客产生不想买的念头。

第4个回答  2019-07-13

淘宝卖家最怕差评。

开网店不出门,在家就能赚到钱,听着是不是挺好,但实事却是比上班更累,比上班更忙,甚至也不一定比上班挣钱。

每天早上七点开始打单,然后就是一边回复买家信息,一边过称,打包发货,一直到下午四五点发了快递后,就会闲一些,然后就是守着电脑等买家,顺便理货,看看生意参谋,看看买家评价,这样一直到晚上12点半。

淘宝算是现在网络上最好的买卖平台吧,就是对卖家太苛刻,基本上规则都是以买家的立场和利益来制定的,卖家生存条件艰难。

先在旺旺上给他留言发信息,不满意可以退款,也可以给点钱补偿他的损失,因为有的时候是因为快递的原因,导致货少了,破损了等等,如果他不回,再打电话,不过我觉得这不算恶意骚扰,算沟通协商吧。

做实体也好,做电商也好,都要遵守职业道德,要对得起自己的良心。现在淘宝已经弱化了差评,可以说恶意差评对于卖家已经不是特别的重要了,不要恶意差评,都不容易。

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