联系官方客服进行协商。快手小店
运费险电脑端开通与关闭。
开通：
1、浏览器访问[快手小店]→[售后管理]→[退货补运费]；
2、点击页面下方的[开通服务]按钮；
3、进行账户充值；
4、确认开通(注:账户余额不低于充值门槛时，卖家可手动确认开通。充值]槛根据您最近一次发货时间前一周的交易情况计算得出)。完成以上四步服务开通，开通后服务即刻生效，此后用户提交的符合条件的订单将开始享受退货补运费服务。
关闭：只需要在[退货补运费]→[服务说明]→[暂停服务]按钮并二次确认，暂停后服务即刻失效，此后用户提交的订单将不再享受退货补运费服务(注:暂停前下单并享受退货补运费服务的订单，将继续享受服务，不受影响)。