商家召回快递是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

“召回快递”功能是指当商品已经发货后消费者申请了仅退款时，商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

该功能不仅能够提升商家处理售后的速度和能力，还能降低平台介入率。在线上申请拦截后，无需再线下联系快递拦截，也节省了大量时间人工成本。

为了保障快递公司能更好更快的进行拦截，需要商家支付一定的拦截技术服务费。拦截后可以查看拦截进度，并且会有拦截成功或是失败的提醒。

若发起拦截成功则会自动退款，快递会将包裹拦截成功；若快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单，快递将第一时间进行了解问题并进行赔偿。

Answer 2

商家召回快递是指**当商品已经发货后消费者申请了仅退款时，商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹**。