(1)常规性礼貌回复。完成一般性任务后,领导习惯性说“谢谢”,员工也文明礼貌地回复“应该的”就够了。事情本来就是芝麻小事,大家互相客套一下就可以了。
(2)拔高回复的层次。公开场合“褒奖式”说谢谢,领导就是要肯定先进,树立标杆。作为下属,就要理解领导的良苦用心,不要简单地回复“不客气”。
而是要回复“我应该感谢领导给我这次机会”,或者是表态式回应:“谢谢领导鼓励,我以后再接再厉”。如果你的直接上司也在场,干脆拔高到
团队精神层次来回复:“更应该感谢我们团队”。
(3)升华回复的境界。下属送完小礼物后,领导简单答谢。作为下属,首先要转移“送礼”的意图,把它提升到较高的精神境界,既让领导欣然接受,也让领导高看你一眼。
“领导的栽培之恩,无以回报,我精心挑选了这个小小礼物,只想代表我感恩之情的心意,以后继续好好干。”把这件小礼物,就上升到“懂得感恩”+“忠诚表态”的层次。
(4)领情并表态。明知道自己办事不力,领导还说“谢谢”,这个口气中透着不满。作为下属,千万别傻乎乎地说“不客气”或“应该的”。
你连领导的心思都猜不透,还能跟他混吗?你老老实实地回答,“感谢领导的宽容,下次我一定做好。”既听懂了领导的真实意图,还进行了道歉和表态。