第1个回答 2023-08-16
遇到顾客拉肚子差评应该这样回复：
真的很对不起，由于后厨的师傅的失误（我们会具体核实），给您造成就餐的问题，作为店长我代表全店在此郑重的向您道歉。如果您反映的事实存在，一经查实要进行扣奖金和其他的惩罚。期待您的下次光临，多多提供您的宝贵意见。
其他差评的回复方法
1、一般差评
亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意。
2、菜品不符合口味
您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
3、送餐不及时
（1）亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！
（2）主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
（3）真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次会，有时间来店做客。
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