在六月的装修季，我被Tata木门的磁吸静音技术与独特的雪影图案电视墙深深吸引。在乌鲁木齐的Tata木门美居店，那白色的门身带着微妙的影子，显得既雅致又不失层次，我毫不犹豫地留意到这款产品。然而，销售人员遗憾地告诉我，他们店没有样品，样品在居然之家店。几天后，我冒着雨前往居然之家，陈销售的专业让我印象深刻，她迅速为我家量尺并给出了预算，总价大约七千多元。
当我再次回到居然之家Tata店，想要定下这款心仪之门时，店长给出的价格却飙升至一万多元，这让我大吃一惊。我连忙联系美居店，发现同样产品价格竟相差近百分之二十。在陈销售的耐心沟通下，我们最终敲定了一万多元的订单，并享受到店庆返现优惠。然而，装修计划的变动让我需要退款，大约一千多元。尽管财务告知需要十个工作日，我还是选择出国，期间与陈销售的沟通却未果。幸运的是，我在个人银行账户上发现了一笔退款，于是询问销售，得到确认后，我决定保持冷静。
然而，退款过程并非一帆风顺。当我拒绝陈销售提出的额外费用时，我收到了电话，要求支付100元以参与活动。我坚守底线，最终还是得到了460元的退款。八月，门到货的消息让我既惊喜又担忧。询问安装日期时，我却意外收到一条带有不恰当称呼的微信，这让我对Tata木门的服务质量产生了质疑。这不仅是对消费者的不尊重，也让我对企业的内部管理产生了深深的担忧。
在极度的不满中，我决定通过Tata售后服务中心提出退货。销售员试图解释她的口误，但我的怒火并未消退。一个Tata客服经理介入，他的诚恳态度让我稍感安慰。最终，我要求退还2000元，而金派安装师傅（据说低预算订单很少由他们安装）上门安装了门。尽管如此，整个经历让我对Tata木门的市场地位和内部管理产生了深深的质疑。
这次经历无疑是一次不愉快的购物体验，让我对定制产品的售后服务产生了更高的期待。虽然朋友建议采取强硬措施，但我选择以宽容的态度看待，毕竟，每个人都会犯错。然而，这样的事件提醒我们，无论品牌有多大，服务质量才是决定一切的关键。
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