绩效考核起源于西方国家文官(公务员)制度。1854-1870年,英国文官制度改革,注重表现、看才能的考核制度开始建立。
文官制度的成功实施,使得有些企业开始借鉴这种做法,在企业内部实行绩效考核,试图通过考核对员工的表现和实绩进行实事求是的评价,同时也要了解组织成员的能力和工作适应性等方面的情况,并作为奖惩、培训、辞退、职务任用与升降等实施的基础与依据。
现代意义上的绩效考核最早进入中国应该是上世纪90年代。
绩效考核五个标准:
1、工作能力:评估员工工作能力的技能、能力和知识水平;
2、工作结果:考核员工的完成任务的效果,以及完成任务的时间;
3、工作态度:考核员工的工作态度,包括工作热情、责任心、主动性、团队协作精神等;
4、工作表现:考核员工的工作表现,包括与客户交流的能力、抗压能力、自我学习能力等;
5、绩效改进:考核员工的绩效改进,包括工作中的缺点改进、技能提升、学习能力提高等。