尊敬的华硕用户，您好!
1、建议您卸载声卡驱动，并重新下载官网驱动安装试一下，（在：控制面板---程序和功能----先卸载Audio Driver声卡驱动，然后再安装），下载链接为：
http://www.asus.com.cn/Notebooks_Ultrabooks/X201E/HelpDesk_Download/
打开此页面之后，点“驱动程序&工具软件”-----select os选择系统版本---声卡驱动程序。
2、如果内置喇叭播放声音音效正常，建议您更换其它耳机或外置音箱试一下。
3、更换不同播放器软件分别测试一下。
4、系统方面，建议您安装windows纯净版并安装官网驱动确保兼容性。
希望以上信息能够对您有所帮助，若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！