Mate10通话时对方听不到声音或感觉声音小、断续、有杂音

Question

如题所述

Answer 1

建议您尝试以下方法进行排查：

1、若您无论在什么地点均有发生偶尔通话无声、对方听不清的情况：则可能是您手持手机通话时，将手指放到手机底部遮挡了主麦克风（MIC），此时会出现通话中对方感觉声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。

2、若您仅在固定的地点有送话无声、声小、断续、有杂音的问题，换个地点就变好的情况：建议您通过手机顶端的信号状态栏检查在该地点的运营商信号情况。运营商网络信号弱时可能导致这种情况。

3、若经过以上排查仍出现对方听不到或者感觉声音小、断续、有杂音的问题，建议尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并播放录音观察效果：

（1）如果其他应用录音效果和播放录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致。

（2）如果其他应用录音也存在异常，建议您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

  

温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。

Answer 2

若您无论在什么地点均有发生偶尔通话无声、对方听不清的情况：则可能是您手持手机通话时，将手指放到手机底部遮挡了主麦克风（MIC），此时会出现通话中对方感觉声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。手机主麦克风（MIC）位置在手机底部USB插口旁边的一侧。如果手机底部两侧均有排孔，可以通过外放音乐并用手指堵住一侧排孔来判断哪边是扬声器，另一边就是麦克风了。

若您仅在固定的地点有送话无声、声小、断续、有杂音的问题，换个地点就变好的情况：请您通过手机顶端的信号状态栏检查在该地点的运营商信号情况。运营商网络信号弱时可能导致这种情况。
若经过以上排查仍出现对方听不到或者感觉声音小、断续、有杂音的问题，请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并播放录音观察效果：如果其他应用录音效果和播放录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致。
如果其他应用录音也存在异常，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。本回答被网友采纳

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Answer 3

mate10通话听不到声音的问题，我也遇到了，我很确定，就是偶发性的熄屏就听不到声音。一亮屏就又可以听到了。什么关闭VOLTE通话功能，什么信号问题，什么sim卡的问题，我可以说通通都是扯淡。我当时到华为售后两次，都给我检测说机子没问题。可我就是经常接电话听不到声音，后来我让别人拍视频下来给华为售后看。售后技术人员看过后修不好，直接给我换了一台新机。可是没几天新机依然也出现接听电话听不到对方声音的问题。故障一模一样，依然是熄屏听不到声音。我已经无语了，凑合着用呢。感觉是mate10的通病

Answer 4

华为mate10打电话时会颤抖是什么原因