去年年初,企鹅智酷发布了首份《微信数据化报告》。报告上线后,它的英文版本就获得了超过10万阅读量。中文版的转发转载和引用,几乎无法统计。
这次我们带来最新的2016版《微信数据化报告》,涵盖 社交、支付、媒体、生活服务、企业服务 五项微信业务的数据和趋势解读。
报告采样的全国范围用户,分别来自企鹅智酷的网络调研,和中国信息通信研究院·产业与规划研究所的电话调研(在数据中分别标注)。
样本分别覆盖全国40443名网民和全国1101名电话用户,以及1017位微信公众号运营者和806位微信企业号运营者。
报告核心数据如下:
·微信用户中男性用户居多,企业职员占比超过四成
·超过九成微信用户每天都会使用微信,半数用户每天使用微信超过1小时
·拥有200位以上好友的微信用户占比最高,61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”
·35.8%的微信读书用户,提升了自己的阅读量;超过1/4微信运动用户,提升了自己的运动量
·微信红包是微信支付中渗透率最高的功能,近七成用户每月支付/转账额度超过100元
·微信支付走向线下的优势是简便和优惠,超过半数用户将微信支付视作线下付款的重要工具
·社交网络成为第二大新闻渠道,渗透率超电脑+电视
·促成用户微信分享新闻三要素:价值,趣味,感动
·超过六成微信用户使用过微信生活服务,手机充值、买电影票、吃喝玩乐消费渗透率最高
·泛媒体类公众号比例最高,超过1/4;服务行业公众号占比约1/5
·微信企业号运营者调研显示,传统制造业占比最高
·运营者对公众号的投资,数量和金额均明显增长
(注:报告所发布数据和结论,均为企鹅智酷与中国信息通信研究院·产业与规划研究所,作为第三方研究平台的独立数据和判断,不代表微信官方立场。)
以下是报告核心内容:
一、微信用户长什么样?
二、微信+社交=?
微信+社交的现状和趋势:
1.基于社交的用户粘性,聚集广泛、不断扩展的线上线下好友关系,延伸出更多的服务领域。这是微信+社交的关键脉络。
2.朋友圈已成为用户手机社交的主阵地(从全网平台看,很可能是第一阵地),用户表现出登录高频、点赞活跃、喜爱围观好友生活状态的行为特点。
3.利用朋友圈的活跃优势,微信尝试提供了更多的社交玩法和商业化方式,如短视频、红包照片、朋友圈广告等。该类探索值得继续下去,挖掘社交链条内部和外延的更多生态和服务价值。
4.社交圈扩大、接收信息繁杂也给微信提出新的难题,如何提高用户的社交效率、让用户更易触达有价值的信息而不疲惫,这是社交类产品的长远任务。
三、微信+支付=?
微信+支付的现状及趋势:
1.受益于红包等强社交支付功能的引爆,支付在微信用户中渗透率快速增长。
2.随着应用场景扩大,微信支付的消费额度开始增长。超过五分之一调研用户,月均微信支付额度超过千元。
3.随着在金融和电商领域进一步打通服务,微信支付有望将现金流从社交流转引导向金融流转和消费流转。
4.环境建设(银行金融流程、线下支付覆盖)将是微信等互联网支付产品未来的业务重点。
四、微信+媒体=?
微信+媒体的现状及趋势:
1.以微信为代表的社交平台,成为新的媒体传播核心渠道。在国内外,媒体拥抱社交传播,已成为大趋势。
2.媒体消费场景全面“移动化”,新闻广度(新闻APP)+新闻过滤(微信等社交平台),成为网民获取新闻的“左右手”。
3.微信公众号+自媒体,改变了媒体舆论场权重配比。众媒时代,信息传播架构将被社交媒体消解和重构。
4.去中心化的新媒体架构依赖于强社交链,并非人人可学。微信+媒体模式已有很多跟进者,但复制将会很难。
五、微信+生活服务=?
微信+生活服务的现状及趋势:
1.从调研看,微信已基本完成从社交平台向多维度服务平台的延展。整体渗透率可观。
2.线下互联网化程度越高的行业,在微信平台的引流效应越明显。
3.在高度碎片化的生活节奏中, 微信读书、微信运动这样的服务,正在让碎片时间增值。
4.和其他相对成熟的行业相比,金融服务+微信未来可延展的空间更大。
六、微信+企业服务=?
微信+企业服务的现状及趋势:
1.用户高度聚集的地方,会吸引大量服务用户的企业进驻,这是平台的价值。
在微信公众号中,传媒娱乐类运营者占比最高,服务行业次之。这也符合平台与用户交互场景的粘性关系。
2.企业号对于提升各公司内部运营管理效率,效果较为明显。因此,制造业等需要提升流程效率的行业,对企业号的关注度和使用率更高。在互联网渗透度中低水准的行业中,未来会挖掘出更多潜在业务模式和服务窗口。
3.微信帮助企业获取和服务用户(会员)方面,潜力已被很好激活。为了更近距离触达和服务精准用户,运营者在微信平台上的投入不断提升。目前看这一领域的天花板还远远未到,接下来将进入更高规模的爆发期。
微信的发展历程:
微信由深圳腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Limited)于2010年10月筹划启动,由腾讯广州研发中心产品团队打造 。该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信”。
2013年10月19日,微信LBS图文回复是由商家设置店铺位置,用户提交当前所在位置后,可以找到最近的商家店铺,并进行一键导航、一键拨号,如果店铺当前有进行的活动(如:优惠券、刮刮卡),也可把活动显示出来。
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2013年10月13日,全城搜索志在帮助那些不懂技术的个人或企业建立属于自己的接口程序,让完全不懂技术的个人或企业通过简单的配置,即可拥有强大的功能。
企业使用全城搜索可以用低廉的成本实现智能客服机器人功能,店家可以轻松实现店铺商品和粉丝的关联与互动,也即将为微信地方号运维人员提供强大的地方运维的管理功能模块。
2011年1月21日,微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料,但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。
在随后1.1、1.2和1.3三个测试版中,微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持,截至2011年4月底,腾讯微信获得了四五百万注册用户。
2011年5月10日,微信发布了2.0版本,该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能,使得微信的用户群第一次有了显著增长。2011年8月,微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能,用户达到1500万 。到2011年底,微信用户已超过5000万。
2011年10月1日,微信发布3.0版本,该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能,增加了对繁体中文语言界面的支持,并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。
2011年1月17日北京某文化传播有限责任公司申请注册微信商标,腾讯的微信商标于2011年1月24日申请注册,仅仅迟了一星期。
2012年3月,微信用户数突破1亿大关。4月19日,微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能,并且可以把相册分享到朋友圈。
2012年4月,腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试,为了微信的欧美化,将其4.0英文版更名为“Wechat”,之后推出多种语言支持 。
2012年7月19日,微信4.2版本增加了视频聊天插件,并发布网页版微信界面。
2012年9月5日,微信4.3版本增加了摇一摇传图功能,该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能,并且支持解绑手机号码和QQ号,进一步增强了用户对个人信息的把控。
2012年9月17日,腾讯微信团队发布消息称,微信注册用户已破2亿。
2013年1月15日深夜,腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿,成为全球下载量和用户量最多的通信软件,影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚,海外华人聚集地和少数西方人。
2013年2月5日,微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天,并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能,支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时,微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。
2013年4月11日,腾讯微信团队通过微信正式向部分用户发布声明,称网上流传的“微信要对用户收费”系恶意造谣,同时强调微信绝不会对用户收费。
2013年7月22日早上7:30,有大量用户反映微信发生全面故障,故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。
事故一直扰攘至下午2时许,微信开发团队才在其腾讯微博内。宣布微信可以再次使用,但有部分用户仍然留言,指进入微信后,部分功能未恢复,或者根本未能连线。
2013年8月5日,微信5.0 for ios上线了,添加了表情商店和游戏中心,扫一扫(简称313)功能全新升级,可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面,同年8月9日,微信5.0 Android上线。
2013年8月15日,微信海外版(WeChat)注册用户突破1亿,一个月内新增3000万名用户。
2013年10月24日,腾讯微信的用户数量已经超过了6亿,每日活跃用户1亿。
2013年12月31日,微信5.0for Windows Phone上线了 ,添加了表情商店,绑定银行卡,收藏功能,绑定邮箱,分享信息到朋友圈等功能。
2014年1月4日,微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能。2014年1月28日,微信升级为5.2版本,Android版界面全新改版。2014年3月, 开放微信支付功能。2014年3月24日,电脑管家牵手微信上线聊天记录备份功能。
2015年1月21日,微信在App Store率先上线了6.1版,新版增加了“附件栏发微信红包”、“更换手机时,自定义表情不会丢失”、“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”三大功能。还有安装之后的开场幻灯片——统计你过去一年“送出的赞”以及“收获的赞”。
2014年8月28日,微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案。具体体现在以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。
微信提供的闭环式移动互联网商业解决方案中,涉及到的服务能力包括:移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等。这也预示着微信再次加大商业化开放步伐,为合作伙伴提供连接能力,助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。
通过为合作伙伴提供“连接一切”的能力,微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。其已经渗透进入以下传统行业,如微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等。为医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业提供标准解决方案。
2016年1月11日,微信之父张小龙时隔多年的公开亮相,解读了微信的四大价值观。张小龙指出,越来越多产品通过公众号来做,因为这里开发、获取用户和传播成本更低。拆分出来的服务号并没有提供更好的服务,所以微信内部正在研究新的形态,叫「微信小程序」。
2016年3月1日起,微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起,对提现功能开始收取手续费。3月10日,微信官方首次公布“企业微信”的相关细节,并于4月18日通过应用宝正式发布安卓版。8月,微信与支付宝同获香港首批支付牌照。
2016年9月21日,微信小程序正式开启内测。在微信生态下,触手可及、用完即走的微信小程序引起广泛关注。腾讯云正式上线微信小程序解决方案,提供小程序在云端服务器的技术方案。
2017年1月9日0点,万众瞩目的微信第一批小程序正式低调上线,用户可以体验到各种各样小程序提供的服务。
2017年2月,Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单,微信排名第100。2017年3月23日晚,微信官方悄然推出了“微信指数”功能,腾讯方面定义其为微信官方提供的基于微信大数据分析的移动端指数。
2017年4月19日,微信方面宣布,因苹果新规定出台,对应用内支付规则进行了变更,iOS版微信公众平台及表情平台赞赏功能从当日17:00起被关闭,安卓等其他版本微信赞赏功能不受影响。此外,腾讯相关人士表示,红包不在此范畴,不会受到影响。
导致此次微信调整公众平台及表情平台赞赏功能的原因是苹果于2016年6月13日更新了3.1.1条款,更严格要求App 不得包含指引客户使用非 IAP 机制进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。
微信方面同时表示,赞赏功能关闭后,微信公众号运营者可以在文章中展示二维码,通过个人转账方式获取支持。为了对用户资金进行保护,此类转账资金将采取T+7 的结算周期,如产生资金冻结或退款,可以在微信公众平台后台查看相关流水。
2017年5月4日,微信支付宣布携手CITCON正式进军美国。在微信支付正式进军美国后,赴美人群可在美国享受无现金支付的便利。通过微信支付,在美国的衣食住行均可直接用人民币结算。
2017年5月5日上午起,俄罗斯境内部分微信用户陆续出现被限制使用的现象,网页版功能也无法使用。俄政府要求服务商提供所在国的工商注册信息、服务器地址、软件功能说明等信息。俄方保证,在提供上述信息后将取消对WeChat的封停。
2017年5月18日,微信迎来更新,新增「微信实验室」功能。目前,启用的实验有「看一看」和「搜一搜」两个功能。
2017年8月21日下午,微信出现大面积故障,其他app内容均无法分享到好友及朋友圈;微信转账功能也暂时失效,红包功能正常。
从2017年9月25日17时-28日17时的四天内,手机微信启动页面显示的地球图片也将从以前的NASA(美国国家航空航天局)在全世界范围公开的第一张完整的地球照片,更换为风云四号的成像图。这也是微信启动页6年来的首次更换。
2017年11月8日,微信入选中国商业案例TOP30榜单。
2017年12月28日,微信更新的 6.6.1 版本突然开放了小游戏,微信启动页面还重点推荐了小游戏「跳一跳」。
2018年1月10日,在全国第32个110宣传日之际,烟台市公安局与腾讯公司联合研发的新型直播互动式报警方式——“@110”在全国首发上线。
2018年1月31日,微信发布iOS端新版本6.6.2,支持两个账号一键切换登录,以及发现页管理功能。
2018年2月9日,微信团队宣布对于网络赌博坚持零容忍,并微信团队通过用户举报数据,经过核实取证,共计对2300多个涉赌微信群进行限制群功能处理,对3万多个帐号进行限制功能使用或限制登录等阶梯式处罚。
2018年2月10日晚,针对微信朋友圈中出现的恶意违规及对抗行为,微信团队发布重磅公告。
2018年2月,微信全球用户月活数首次突破10亿大关。
2018年4月1日起,支付宝、微信静态条码支付,每天限额500元。
2018年4月9日起,天津市市场监管委在中国(天津)自由贸易试验区东疆港片区,江苏省工商局在南京、镇江、宿迁、连云港4市,同时启动“企业通过微信小程序下载并使用电子营业执照”的服务。
2018年5月11日,微信公众号订阅号助手iOS版发布,可编辑图文、处理留言等。
2018年5月,为保障用户隐私安全,优化微信外部链接体验,微信团队对《微信外部链接内容管理规范》相关规则进行了进一步升级,新规将于5月29日起正式生效。
2018年5月23日,微信iOS更新到了6.6.7版本。
2018年5月,微信联合希尔顿集团共同打造的“希尔顿Hilton”小程序正式上线,为入住客人提供行业首创的预约开发票、酒店信息指南和周边出行探索等一系列全新线上服务。
2018年5月29日,《微信外部链接内容管理规范》新规正式生效。
2018年6月4日,微信下线了“朋友留言”功能。
2018年6月6日,发布“微信同声传译”插件。
2018年6月,微信上线“亲属卡”功能,用户可通过在微信上给父母、子女开通(赠送)亲属卡,使用亲属卡消费时,消费资金将自动从代付方的支付账户扣除