行李丢失，航空公司要负管理责任，乘客个人则可事前采取以下一些预防措施，必要时容易帮助找回自己的财物。
一、选择特点鲜明，有色彩的行李箱。目前80%都是黑色行李箱。
二、在个人行李箱上做出特殊标记，例如在把手上系根有特色的带子，或在箱面贴一张图标做记号。
三、在箱子上挂一个皮制或塑料制的行李牌，写上个人姓名、电话和电邮地址。
注意：千万不要写邮政地址，以避免别有用心者了解到此处主人在外，生出歹心。纸质标示不合适，因它容易撕破损坏。
四、箱子里面也一样要写上个人姓名、电话和电邮地址。万一箱子的外部标签全部丢失或无法辨认时，可以帮助航空公司寻找失主。
行李索赔的几个要点
一、乘客如果在机场行李运送带上找不到个人行李时怎么办?
行李失踪，最大的可能是地勤人员犯了定向错误。一般情况下，投错地方而耽误乘客领取的行李在24小时之内应当能被返回。发现遗失，失主应即刻亲自去行李柜台进行书面报失，提供自己的住址。等待过程中，航空公司会向失主提供牙刷、牙膏、洗浴剂等生活必需品应急，失主也可以拿着发票来报销，数额限于80至100欧元，视各家公司规定。乘客找回行李后如果需要报销这笔支出，应该在21天之内办理。
航空公司一找回行李便会送物上门，据汉莎航空公司称，98.9%的类似问题5天内都得到了解决，法航也基本如此，无论失主在哪儿，保证将行李送到家中，有时甚至租出租汽车送货!据统计，航空公司2013年间为送回2200万件遗失的行李，付出了20亿美元。
二、行李损坏，谁该为此担当负责?
航空公司是当然的承责者，物件受损的乘客因而有权向对方提出赔偿要求。
注意：索赔的期限为7天，从收到行李日开始计算。
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