自动取款机上的冠字号查询是当自动取款机器自动进行时记录交易用的，当你取款时，自动取款机给你的人民币号码已经自动记录，避免有人取出现金后恶意调换假币说是从银行自动取款机取出的，影响银行声誉。
自动取款机它利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。
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在使用自动取款机的注意事项：
1．要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询（如农行95599）或向警察求助。
2．要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员；在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。
3．要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡，平时尽量选择位于比较醒目地点的自动取款机。
取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥；在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。
4．要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。一般来说，ATM正常吞卡是因为：信用卡超过有效期限或账户已被冻结；持卡人在ATM上操作完毕后30秒内没有把卡取回；密码错误超过三次（含三次）；
操作失误或机器故障也可能造成吞卡。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。
参考资料来源：百度百科-冠字号
参考资料来源：百度百科-自动取款机
自动取款机上的冠字号查询是机器自动进行的，当你取款时，自动取款机给你的人民币号码已经自动记录，避免有人取出现金后恶意调换假币说是从银行自动取款机取出的，影响银行声誉。
冠字号是印在纸币上用来标记印刷批次的两个或三个英文字母，由印钞厂按一定规律编排和印刷；“号码”则是印在冠字后面的阿拉伯数字流水号，用来标明每张钞票在同冠字批次中的排列顺序。
扩展资料
客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（金融机构卡或存折、取款凭证等）。
向取款机所在网点（在行式）或柜员机管理金融机构（离行式）提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。
例如：
一客户持一张假币到滨州分行某网点，声称所持假币来自该网点存款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存款一体机所提取的2万元现金中夹带的，激烈要求更换。经管理员查询核对交易流水钞票冠字号，彻底排除了客户的臆想。有效维护了该行声誉，同时也彰显了技术手段在客户服务中的重要作用。
据悉，ATM钞票冠字号记录功能在建行率先推出，该功能实现了对在ATM机上成功存入、取出的人民币钞票冠字号码进行记录，同时客户可自行打印交易钞票冠字号码、留存相应的信息。
这一功能通过对交易钞票信息在系统中的留存、可追索，提高了商业银行现金管理中对假钞的防范力度，为公安机关破解钞票诈骗案件提供帮助。
参考资料来源：百度百科--冠字号
参考资料来源：凤凰网--建行滨州分行：钞票冠字号功能成功避免一起客户纠纷
本回答被网友采纳自动取款机上的冠字号查询是机器自动进行的，当你取款时，自动取款机给你的人民币号码已经自动记录，避免有人取出现金后恶意调换假币说是从银行自动取款机取出的，影响银行声誉。
冠字号是印在纸币上用来标记印刷批次的两个或三个英文字母，由印钞厂按一定规律编排和印刷；“号码”则是印在冠字后面的阿拉伯数字流水号，用来标明每张钞票在同冠字批次中的排列顺序。
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客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（金融机构卡或存折、取款凭证等）。
向取款机所在网点（在行式）或柜员机管理金融机构（离行式）提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。
例如：
一客户持一张假币到滨州分行某网点，声称所持假币来自该网点存款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存款一体机所提取的2万元现金中夹带的，激烈要求更换。经管理员查询核对交易流水钞票冠字号，彻底排除了客户的臆想。有效维护了该行声誉，同时也彰显了技术手段在客户服务中的重要作用。
据悉，ATM钞票冠字号记录功能在建行率先推出，该功能实现了对在ATM机上成功存入、取出的人民币钞票冠字号码进行记录，同时客户可自行打印交易钞票冠字号码、留存相应的信息。
这一功能通过对交易钞票信息在系统中的留存、可追索，提高了商业银行现金管理中对假钞的防范力度，为公安机关破解钞票诈骗案件提供帮助。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E5%86%A0%E5%AD%97%E5%8F%B7/12672317?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科--冠字号">百度百科--冠字号
参考资料来源：/news.ifeng.com/gundong/detail_2012_10/26/18582300_0.shtml"target="_blank"title="凤凰网--建行滨州分行：钞票冠字号功能成功避免一起客户纠纷">凤凰网--建行滨州分行：钞票冠字号功能成功避免一起客户纠纷
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