顺丰打电话问有没有收到快递

Question

如题所述

Answer 1

题主是否想询问“顺丰为什么打电话问有没有收到快递”？确认客户是否收到包裹，提供售后服务。
1、确认客户是否收到包裹：在快递寄送过程中，会出现包裹被退回、遗失或错误投递等情况，顺丰通过电话联系客户，可以确认客户是否成功收到包裹，从而提高快递服务的准确性。
2、提供售后服务：客户没有收到包裹或者对包裹内容不满意，顺丰可以通过电话联系客户，提供相应的售后服务，解决问题或进行赔偿，这有助于提高客户满意度和忠诚度。