淘宝上买衣服,收货地址被更改了,我这边完全不知道,结果发到了其他人那里,该怎么办

收货地址被更改了,结果卖家发到了新改的地址,可能是黑客做的手脚,买了好几件衣服 ,就这件衣服被更改了地址,我还没有改密码,为什么账户里的钱还有其他购买的商品没有被动呢,(我确定没有告诉过任何人我的淘宝账户密码)。我该怎么追回商品呢,快递有没有责任?更换地址时卖家并没有向我确认,是不是卖家也有责任?

要么就是卖家发错货了 把你跟别人的搞混了~ 你查询你的那个单号,然后电话快递公司帮你转你地址就OK了~快递公司电话在网上查~或者让卖家帮您联系下也是可以的。。。 希望可以帮到您 ~如果没找到快递公司电话 我想我可以帮到您的 我也是淘宝店主!!
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第1个回答  2013-10-07
收货人要是你的话,留的电话也是你的话就没什么问题,否则你就人财两空了。不过,如果通过支付宝付款,或许会赔偿你的。如果真是黑客,你又装有360,360不是有个网购保镖嘛,也会赔偿的。追问

嗯收货人和电话都是我的,就是地址不是我的,所以我跟快递说他们有责任,但派送员说他是按照地址送到的,怎么会有责任,还说每天那么多件儿,不可能每单都要给收货人打电话,那工资还不够交电话费的。我没有装360网购保镖。。卖家也说不赖他们,但是更换地址他是有责任向我再确认下的啊

追答

建议你先把衣服的问题搞定,然后查明地址被篡改的原因,没有财产损失就好

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第2个回答  2013-10-07
更换地址,不可能吧,当你拍下商品地址也一起留下了,也改不了,怎会更换呢,是不是你搞错了?卖家是按你留下的地址发货的,也改不了你留下地址,又怎有什么责任呢?和卖家协商解决问题吧!追问

不会搞错的,上面有记录写着“查看旧地址”,旧地址就是我自己的,但新地址估计是黑客写的,再还没发货前更改的地址

追答

淘宝账号管理,收货地址只能保存20个有效地址,你说的“查看旧地址”在哪里看到?再说收货人电话都是你的,就算发错地址,没人签收,货也会退回给卖家的!

追问

你怎么没明白啊 快递已经送到更改的地址去了!物流信息已经显示签收了!电话是我的,但是地址不是我的,在订单详情里面能看到查看旧地址!

第3个回答  2017-12-15
我双十二也碰到了这种事,明明地址确认是我的湖南,可收货签收到了浙江。而且淘宝上姓名地址电话全改了。但其他同买的货却没改,改的是最便宜的一单。那地址电话姓名完全陌生,都不知哪来的。
第4个回答  2013-10-08
谁收的货,货送到难道没对手机号码?而且下了单之后改址肯定要跟卖家联系的
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