您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您重启电脑，测试键盘是否可以正常使用。
2、如果重启电脑也不好用， 并且如果您所说的“大键盘”是指所有字母键都不能输入，那么请您按下电源键开机后马上连续按F10键测试是否可以进入BIOS呢？如果可以进入BIOS，您点击“Security”，选择Administor Password，在输入密码位置输入字母来“测试”是否可以输入按键。提醒您，请您“不要保存密码”，您“只要测试”这些按键是否可以打出就可以了。
如果字母键仍无法使用，您也可以连接外接USB键盘试试。如果USB键盘使用正常，那么这个情况很可能是笔记本键盘有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
3、如果BIOS中可以正常打出字母键，那么这说明键盘硬件应该是没有问题的，这个情况很可能是系统有问题造成的。请您参考以下建议：
（1）请您更换其它输入法试试。
（2）请您查看系统中是否安装了第三方优化软件禁用了打字功能。
（3）请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。
（4）请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
（5）请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。
（6）建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
（7）如果问题依旧，这个情况有可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
希望以上回复能够对您有所帮助。