工商银行服务态度恶劣可以去工商银行官方网站给总行发邮件投诉，最好记住工作人员的工号。银行大厅一般有意见簿，也可以在上面写，按规定网点负责人应在一周内答复，意见簿不得有缺页，“服务办”会派人不定期检查。或者拨打各行的24小时客服热线95588，客服人员会将意见汇总上报,有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理。还可以向营业网点的负责人当面反映情况，如储蓄所主任、分理处主任，支行行长等。最有用的办法就是直接拨打当地人民银行的电话，根据提示进行投诉。
中国工商银行：
中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）简称ICBC，成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过29年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586.22亿元左右，当前总市值14，344.70亿元左右，居全球上市银行之首。
截至2011年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%;总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%;总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。
2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平;每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。
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