中国联通网络电视错误代码0010怎么解决方法

Question

如题所述

Answer 1

错误代码10010或10011
错误描述：机顶盒网络连接失败！
故障原因：DHCP（自动获取IP地址）服务故障，机顶盒无法获取到IP地址。
解决办法：请检查机顶盒与光猫连接的网线及指示灯，若连接正常，请到机顶盒“设置”（遥控器上有设置键，按键可直接进入）中检查有线网络设置是否已获取到IP地址（FTTH网络接入正确获取的IP地址是10开头，如：10.*.*.*)，若仍无法解请拨打10010人工客服核实处理

Answer 2

错误代码：10010
错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。

中国联通网络电视错误代码0010怎么解决方法

亲的网线接到电视盒有多远，两头的接线头是否都做好，这个问题一般只要能连接上网就能连接上电视盒，出现错误代码连接失败0010一般都是链接线的问题，请找给你接线的工作人员 让他用测试仪，测试一下，就是知道线的问题 还是电视盒的问题。 

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Answer 3

亲的网线接到电视盒有多远 两头的接线头是否都做好，这个问题一般只要能连接上网就能连接上电视盒 ，出现错误代码连接失败0010一般都是链接线的问题 请找给你接线的工作人员 让他用测试仪 测试一下 就是知道线的问题 还是电视盒的问题 希望能帮到你 。。。。。。。。。。本回答被网友采纳

Answer 4

Answer 5

打10010