“ 沃运营 ” 平台接入方式“沃运营” 平台可通过多种方式接入。 员工可使用

Question

“ 沃运营 ” 平台接入方式“沃运营” 平台可通过多种方式接入。 员工可使用

Answer 1

为保障集中统一运营工作的有效开展，湖北黄冈联通全面推广使用承载运营流程的“沃运营”平台，以工单方式为主开展日常运营工作。
　　据了解，黄冈联通“沃运营”平台具有直通车、随身学、问题处理、运营发布、万事通、热点问题六大功能模块。
　　一是在直通车模块，可实现营销活动和需求快速上报、权限发布与角色快速申请、业务测试验证部署。二是在随身学模块，面向一线员工，支持自学习、快速检索、随时随地在线自学习，提供基于销售场景和营业场景的集中业务规则、cBSS 操作、流程操作等内容。三是在问题处理模块，直接面向市场一线人员响应问题，一线人员遇到的问题可穿透式、扁平化直达后台。四是在运营发布模块，可及时发布产品营销活动上线信息、系统新功能上线信息、业务规则信息、权限赋权信息、系统启停信息等。五是在万事通模块，可提供运营问题、营销活动、业务规则等运营信息的便捷查询。六是在热点问题模块，展示集中业务近期反映较多的热点问题和解决状态，对于系统尚未解决的问题，提供替代解决方法。
　　目前，该平台分为手机 App、PC、微信三种接入方式，各级一线业务人员、各级运营人员以及多部门联合作业人员使用后，一是可以实现跨越层级的扁平化运营作业管理；二是可以利用电脑和移动终端保持实时在线工作，实现业务运营的连续不间断；三是可以跟踪运营作业流转，实时提醒、督办任务的进展情况，提升运营作业的及时准确性。