在二手市场探索中，我邂逅了名为「只二」的新兴平台，它以其独特的理念吸引了我。然而，随着深入体验，我发现其背后隐藏的问题并非如初见时那般简单。
我作为闲鱼资深用户，交易经验丰富，曾卖出商品总额超过十万。在只二，我曾是活跃的消费者，甚至在他们的市场调查电话中，我也能与他们畅谈。然而，最近，这个平台的体验却让我深感失望。
首先，只二声称全平台正品，但其鉴定能力的不稳定让我遇到了真伪问题的困扰。一件看似Maje的半身裙，粗劣的走线、不符的水洗标和错误的货号，无疑暴露了假货的存在。尽管客服起初否认，但在我的证据面前，他们不得不承认并进行了退款退货，但处理过程似乎带着一丝勉强。
接下来，退货制度的不合理性令人咋舌。72小时退货的承诺本是保障，但我在次日0点前提交的退货申请，因时间限制，必须在24小时内录入单号，这导致我面临了实际操作的困扰。客服在315介入后才告知这一规定，让我感到被忽视和不被重视。
最后，只二的客诉处理方式堪称奇葩。我试图通过转卖来解决退货问题，却遭到平台的无理对待——我被拉黑，并被指控为恶意投诉。这无疑是对消费者权益的侵犯，也揭示了他们的服务态度问题。
尽管只二看到了二手市场的潜力，但其未能解决商品质量、信息不对称和客诉处理的关键问题。对于目标客群——学生和年轻上班族，他们渴望奢侈品但预算有限，维权意识强，只二需要做的，是提升客服素质，建立品牌信誉，而不是一味地忽视消费者的声音。
然而，只二在公关层面似乎并未做出足够的回应，知乎上的差评并未得到有效的回应。我并非唯一的声音，但希望能借此机会，为仍在使用只二的你，提供一些宝贵的使用建议，帮助你在二手交易的世界中做出明智的选择。