第1个回答 2024-03-28
该情况分为以下两者的只要区别：
1、消保委：通常是指各级消费者权益保护委员会，如中国消费者协会（中消协）及其地方各级分会。它们是依法成立的公益性社会组织，挂靠在工商行政管理部门（现市场监管部门），属于非政府组织（NGO），与政府部门有紧密联系，负责协助政府开展消费者权益保护工作。
2、12315热线：这是工商行政管理部门（现市场监管部门）设立的全国统一的消费者投诉举报热线，属于政府部门的服务平台，直接隶属于各地市场监管部门，是官方设立的消费者权益保护机构。
3、消保委：主要职能包括但不限于消费者教育、消费信息和咨询服务、受理消费者投诉、调解消费纠纷、参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查和评议，以及参与或支持消费者诉讼等。消保委通过提供公益服务、发布消费警示、进行消费调查、推动立法和政策改进等方式，维护消费者合法权益。
4、12315热线：主要负责接收消费者关于商品和服务质量问题、价格欺诈、虚假广告、侵犯消费者权益等行为的投诉举报，对投诉进行登记、分流、转办、督办，协调相关部门处理消费者纠纷，以及对违法行为进行查处12315热线侧重于直接处理消费者的具体投诉，对接政府监管执法力量。
郑重声明：以上信息仅供个人参考。