首先，12348是免费咨询律师热线。12348是法律援助热线，遇到一些涉及法律上的困难，可以向律师咨询一些专业意见，然后申请法律援助。
“12348”是全国各省（区）、市、县司法行政机关及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话。其中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。
当然如果是需要免费帮打官司的话，那你得符合法律援助条件，出具经济困难认证，法援中心就会派免费的律师帮打官司，并且期间不会收费。这是国家的一个帮扶政策，是帮助家庭贫困又需要法律援助的人提供的。
但是如果你是一个有法律盲区的人，并且急需法律援助，又不知道如何去联系律师的话，可以通过12348这个平台去了解一些基础的法律常识。平台里的工作人员会耐心的给你解答。
那么12348大概会给你一些什么方向呢？
当你被电信诈骗的时候，但是涉及的金额好像并不是很多，找律师打官司的话既麻烦又浪费时间，得不偿失。这时候就可以通过打12348(也就是国家法律免费援助电话)来寻求帮助解决问题。
欠薪、工伤维权也可以通过12348，12348有专门的农民工维权法律援助律师团。
当然免费的咨询只是给你提供一些意见，并不能说完完全全的帮你解决问题，因为12348里的律师也并不是所有都是执业律师，当然也有实习律师，实习律师经验较为不足，给出的建议也会比较失真，所以，大家不要抱着平台会给你绝对答案的心态去咨询，当然每件事情都会有它不同的解决方法，正所谓条条大路通罗马，多咨询几次，客观的采纳问题总没错
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