我们不会告诉你成功的外汇经纪商都是这样做的
2019-05-26 21:27外汇
当开始独立运作一家外汇经纪商平台时，每个新的经纪商都会或多或少遇到一些困惑和问题。当你认为你已经考虑好了预算、了解了所在地司法管辖区的法律框架、监管环境和政策，开始创建起了公司、开设了独立的银行账户、申请了监管牌照、开通了支付通道、创建了网站、为公司选址购置办公设备、规划好了公司的业务流程和招募员工之后，准备开始迎接你的第一位客户了。事实上，如果你想让公司屹立不倒，而不是在这个行业中昙花一现，那么还有很多事情你绝对不容忽视。为此，我们一次性打包了数家知名券商的成功经验，愿助你一臂之力。更为有效地管理你的外汇券商团队外汇经纪商之间的竞争激烈程度与日俱增，所有的经纪商都在抢占相同的客户资源，没有太多差异化经营理念使自己的平台能够脱颖而出。外汇经纪商通常希望提供优质的市场环境和极具竞争力的外汇报价来提高竞争力。宣传语多为我们提供订单的快速执行，低点差低佣金，无滑点无延迟，多层级的市场深度等等来以吸引新客户。虽然，也有一些经纪商试图尝试一些有趣的事情，就像外汇社区交易、复制跟单交易，虽说会给市场带来新颖的交易体验。但归根结底，这类方式与其他经纪商提供产品来说并无差异。真正的区别应当在于经纪商团队的管理方式、如何规范地处理是这个行业中的常态化压力、如何构建公司内部的知识体系和运作程序。经纪商内部的每一个部门都是至关重要的一环，只有将团队看作一个整体，站在客户的角度思考问题，这样才能真正提高一些经济附加值。让你的团队深度理解你的业务最重要的第一步就是去确保你的团队成员对外汇产业链整个业务流程的理解。各部门的所有的人都需要了解外汇是如何运作的，收入从哪里来、什么是经纪公司的核心资产、开发一个客户的成本是多少、每位客户的平均入金额是多少、平均交易量是多少、公司花了多少钱，又赚了多少钱等等。每一个部门，从销售到IT技术运维，都应着眼于客户的需求。每个人都知道公司的长期利益所在以及客户的利益诉求点，才能规避急功近利的激进行为。组织焦点小组（Focus group）上述一切在理论上看似很不错，但如何真正做到这一点。如何着眼于核心业务，真正地做到客户至上？很有效的一个实现方式是组织焦点小组座谈会。这不仅限于经纪商内部焦点小组成员，还包括外部客户的共同参与。以客户为中心的焦点小组应邀约投资者的参与，可以组织网上研讨会或现场交流活动。这样做的目的是尽可能多的了解关于投资者真正想要的。通过投资者的视角，了解什么才是他们最关注并期待的经纪商业务，不同类别投资者的风险偏好及交易行为。具备同理心（Empathy），也就是站在对方的立场设身处地思考，无论在什么时候，都能让你工作做得更出彩。内部焦点小组应朝着如何提
