怎么投诉淘宝平台客服最有效的方法

Question

如题所述

Answer 1

投诉淘宝平台客服最有效的方法：

1、打官方投诉热线

由于客服小二和官方投诉热线基本是不连贯的，所以我们可以向另一位淘小二进行投诉举报，希望这位客服小二能够帮忙主持公道。但由于都是同一个公司的，所以对方也有可能表面上的应付你，最终还是会不了了之的，所以大家也不能抱太高的期望。

而且，在投诉前必须知道你想要投诉的人的工号，仅这一点可能就难倒了大多数人，对方要是知道你想投诉他，怎么还会乖乖把工号告诉你呢。

2、12315投诉

12315投诉是政府机构的，他们和淘宝间几乎是没有任何关系的，所以当大家遭遇到了严重不公情况，就可以直接申请政府部门介入，来维护自己的合法权益，这也是大家最好的利益保障形式之一。还有诸如法院等的机构，也能比较好地维护大家的合法权益的。

淘宝平台客服服务的重要性

从消费者角度来说，服务可以为顾客创造价值。顾客是价值（顾客的价值是顾客所得与付出的比较）的最大追求者。服务业通过提高自身的品牌、形象、员工素质等综合服务水平，减少顾客消费的时间、费用、体力和精力来顾客获得价值。

再次，从服务业自身的角度来说，某个别商家通过提高服务水平，让顾客把自已做为消费的首选对象，从而自身获益。也就是说，通过提高服务水平，商家自身也可以为自己创造价值，争取更多的回头客。