营业员是在零售店铺或商场中，负责销售商品、提供服务以及管理店内事务的工作人员。
营业员的主要工作内容包括以下几个方面：
1. 商品销售
营业员的主要职责是负责销售各类商品。他们了解各种商品的特点、性能、价格等信息，并能够向顾客提供详细的介绍和建议。通过有效的销售技巧，营业员能够引导顾客购买，并促成交易。
2. 客户服务
营业员在店铺中扮演着服务员的角色。他们友好地接待顾客，回答顾客的问题，解决顾客的疑虑，提供高质量的客户服务。良好的客户服务能够帮助建立店铺的口碑和信誉，从而促进销售。
3. 店内事务管理
除了销售商品和服务顾客，营业员还需要负责一些店内事务的管理。例如，他们需维护店铺的整洁和秩序，确保货架上的商品陈列整齐、充足。此外，还需要参与店铺的库存管理和补货工作，确保商品的充足供应。
4. 促销与市场推广
为了增加销售，营业员通常需要参与店铺的促销和市场推广活动。他们了解并宣传店铺的促销活动，向顾客介绍优惠信息，从而吸引更多顾客前来购买商品。
总的来说，营业员是零售店铺中非常重要的角色。他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和销售技巧，以便更好地完成工作任务，提升店铺的业绩。