1、手机没有连接上蓝牙耳机：将蓝牙耳机关机再长按蓝牙耳机多功能键，激活蓝牙耳机与手机重新配对。
2、蓝牙耳机喇叭没有声音：将手机与蓝牙重新配对，调节手机音量，并且保持蓝牙耳机与手机保持在10米范围之内。
3、蓝牙耳机电量低或者没有电：用充电器蓝牙耳机充电一段时间后，再长按蓝牙耳机多功能机三秒以上进行开机。
4、手机媒体音量调到了最低：在确定蓝牙耳机与手机连接好的情况下，进入手机设置选项，再进去声音选项，将媒体音量调高即可。
5、可能蓝牙耳机送话声音小：注意蓝牙耳机不要接触到水，并且在使用蓝牙耳机的时候蓝牙耳机最好离自己近一点。
若使用的是vivo手机，连接蓝牙设备通话时听不到声音，可以尝试以下方法：
1、请重启手机和蓝牙设备、更换到信号良好的地方查看是否恢复使用。
重启手机：①、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
②、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
2、进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙--已配对设备--点击进入对应蓝牙设备，打开"通话音频"开关。如果没有通话音频，请确认蓝牙设备是否支持蓝牙通话功能，如果设备支持，可以尝试重新配对连接。
注：蓝牙设备如果不支持通话功能，不显示"通话音频"开关。
3、通话过程中，请在通话界面点击接听方式--选择蓝牙。
4、若通话界面点击了“静音”按钮，可再次点击取消。
5、蓝牙设备通话中，按压手机音量键增加音量，音量条下边会显示蓝牙图标，可以对蓝牙设备的音量进行增加。
6、请查看蓝牙设备有无异物堵塞，更换其他蓝牙设备进行对比。
7、若以上方法未能解决问题，请提前携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
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