出租车拒绝载客怎么办

Question

如题所述

Answer 1

若遇到出租车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉热线或者直接到各地运输管理所举报。如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。尽可能详细告知时间、地点等现场情况和打车经过等信息，注意举报时一定要提供足够有效的信息和证据，最简便的就是记下车牌号码，如有条件，最好能利用相机、手机等的拍照、录像等功能将现场情况拍下来，为事后查处提供有力证据。注意观察副驾驶位置前方服务监督卡，上面标有驾驶员信息，有些驾驶员为逃避监督私自遮盖或干脆撤下，这些细节都可以偷偷拍下，当其他证据不充分时，市出租车管理处将以未持证上岗为由对其处罚。
在出租副驾驶都会一块服务监督卡，上面有出租车司机的全部信息（记下司机姓名、电话信息），还附带投诉电话。可拨打上面的电话说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。还可以扫描出租车车身贴的二维码进行投诉，投诉后等待消息通知，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。如果出租司机坑骗旅客、拒载旅客、站外揽客、途中甩客、擅自加价等，由县级以上道路运输管理机构责令改正，有的地方罚款100-200元，有的地方罚款1000-5000元具体根据当地处罚规定，情节严重的吊销其从业资格证。
【法律依据】：
《民法典》
第八百一十条
从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。