国道投诉部门热线

Question

国道投诉部门热线

Answer 1

国道投诉部门热线是12328。
12328是全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，主要功能包括：
1. 业务咨询：了解、查询和咨询道路旅客、货物、危货运输等相关业务咨询。
2. 意见收集：对道路运输行业管理部门、运输企业及服务机构进行意见、建议和表扬的。
3. 举报处理：对道路运输行业经营者和从业人员违反交通行业管理的行为进行举报、投诉、查询和跟踪处理。
4. 投诉处理：对道路运输行业管理部门、运输企业及服务机构的服务质量和服务态度进行投诉、查询和跟踪处理。
5. 紧急求助：在遇到紧急情况时，可以向12328寻求帮助。
以上信息仅供参考，如果你有其他疑问，建议咨询相关部门。

Answer 2

一、12328投诉范围
12328的投诉范围包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
二、12328
交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。