公共关系的作用：
可以树立企业在社会中的正面形象，有很多企业都是公关没有做好，从而失去了发展机会，甚至走向灭亡。寻求更多的发展帮助，找到更多的企业发展资源。了解社会的各种政策、法规，规避运转当中的风险。1、公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的
价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
2、就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
3、公共关系促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是
社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。